Βράβευση για την Εθνική Τράπεζα στα “Marketing Excellence Awards”
Το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «Διαχείριση Σχέσεων με πελάτες» απονεμήθηκε στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Σχέδιο αναδιάρθρωσης των θυγατρικών εταιρειών του Ομίλου Εθνικής Τράπεζας στη Νοτιοανατολική Ευρώπη που περιλαμβάνει τη δημιουργία εταιρείας holding company των τραπεζών και των λοιπών χρηματοοικονομικών εταιρειών στην περιοχή ενέκρινε το διοικητικό συμβούλιο της τράπεζας, στο πλαίσιο συνεδρίασης την Παρασκευή 9 Σεπτεμβρίου.
Την ικανοποίησή τους για τη φιλική συνένωση της Alpha Bank και της Eurobank εξέφρασαν ο υπουργός Οικονομικών κ. Εθ. Βενιζέλος και ο διοικητής της Τράπεζας της Ελλάδος κ. Γ. Προβόπουλος.
Τα Διοικητικά Συμβούλια της Alpha Bank και της Εurobank EFG ανακοίνωσαν και επίσημα τη Δευτέρα ότι κατέληξαν σε μία ιστορική συμφωνία για τη συγχώνευση των δύο ελληνικών τραπεζικών ομίλων.
Τους όρους της συγχώνευσής τους ανακοινώνουν σήμερα οι Alpha Bank και Eurobank, μετά από τη συμφωνία που επήλθε το πρωί του Σαββάτου μεταξύ των διοικήσεων των δύο τραπεζών.
Η Εθνική Τράπεζα αναδείχθηκε ως το κορυφαίο τραπεζικό brand στην Ελλάδα το 2011, για 5ο συνεχόμενο έτος, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας “Famous Brands 2011, οι μάρκες με την καλύτερη φήμη”, που διενεργεί το Reputation Management Institute, σε συνεργασία με το διεθνή οργανισμό Reputation Institute.
Το θεσμό του Συνηγόρου του Πελάτη, που ήδη εφαρμόζεται στην Εθνική Τράπεζα, υιοθετεί η Εθνική Ασφαλιστική, εκτιμώντας ότι θα συνεισφέρει αποφασιστικά στην εδραίωση αμοιβαίας εμπιστοσύνης με την πελατεία της.
Ιδιαίτερα προσεκτικοί θα πρέπει να είναι οι πελάτες της Εθνικής Τράπεζας, καθώς τις τελευταίες ημέρες κυκλοφορεί ένα πλαστό e-mail, σκοπός του οποίου είναι η απόσπαση προσωπικών δεδομένων.
Η Εθνική Τράπεζα παρουσίασε σήμερα πρώτη στην Ελλάδα - και από τις πρώτες παγκοσμίως - ένα πρωτοποριακό για τα τραπεζικά δεδομένα concept store, με στόχο την ποιοτικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της.
Το πρώτο της ηλεκτρονικό ψηφιακό κατάστημα αποκτά σύντομα η Εθνική Τράπεζα, το οποίο θα εξυπηρετεί γρήγορα, αποτελεσματικά και με ασφάλεια μέσω των εναλλακτικών δικτύων τους πελάτες της.
Καθεστώς Βασικού Διαπραγματευτή στις διεθνείς αγορές ανέθεσε στην Εθνική Τράπεζα και στην Eurobank EFG, το European Financial Stability Facility (EFSF).
Στην κατάργηση χρεώσεων και όρων που λειτουργούσαν ως σήμερα σε βάρος των πελατών της, προχώρησε η Εθνική Τράπεζα στο πλαίσιο των πρόσφατων εξαγγελιών του νέου της διευθύνοντος συμβούλου κ. Απ. Ταμβακάκη.
Tην ίδρυση και λειτουργία ενός νέου δικτύου καταστημάτων με την επωνυμία i-bank προωθεί η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, με στόχο την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πελατών της.
Με στόχο τη φιλική διευθέτηση των διαφορών που έχει με τους πελάτες της και την καλύτερη εξυπηρέτησή τους, η Εθνική Τράπεζα προχωρεί στην καθιέρωση του θεσμού του Συνηγόρου του Πελάτη (Οmbudsman) κατά τα διεθνή πρότυπα.
Τη δυνατότητα να εκτελούν συναλλαγές μέσω του κινητού του τηλεφώνου έχουν πλέον οι πελάτες της Εθνικής Τράπεζας, με τη νέα υπηρεσία i-bank mobile banking, τη διάθεση της οποίας ξεκίνησε η τράπεζα.
Δύο νέα προϊόντα που απευθύνονται σε Ελεύθερους Επαγγελματίες και Μικρές Επιχειρήσεις, προσφέρει η Alpha Bank. Πρόκειται για τον επιχειρηματικό λογαριασμό όψεως “Alpha Έξυπνη Διαχείριση” και την εταιρική χρεωστική κάρτα “Alpha Bank Enter Visa Business”.