Πρόκειται για αλλαγές, στο πλαίσιο της στρατηγικής της τράπεζας για την εξατομίκευση της εμπειρίας των πελατών της, με βάση τις ανάγκες και τα χαρακτηριστικά τους.

Στο θέμα αναφέρθηκε η Γενική Διευθύντρια Λιανικής Τραπεζικής της Εθνικής Τράπεζας Χριστίνα Θεοφιλίδη, η οποία έκανε λόγο για την αξιοποίηση των δεδομένων, ώστε να εξαχθούν συμπεράσματα σχετικά με τις επιθυμίες του πελάτη, αλλά και τις πιθανές ανάγκες του.

Η αλλαγή

Στο πλαίσιο αυτής της πολιτικής, αναφέρθηκε στους ηλικιωμένους και τη χρήση των ΑΤΜ΄s.

Όπως είπε, στην Εθνική Τράπεζα ο συνταξιούχος αναγνωρίζεται από το ΑΤΜ μόλις βάλει την κάρτα του και το μενού διαμορφώνεται διαφορετικά.

Έτσι, του προτείνει 2 ή 3 απλές και συνηθισμένες συναλλαγές, ώστε να μην μπλέκεται με ένα πιο αναλυτικό μενού, το οποίο θα του δυσκολέψει τη ζωή.

Αυτές οι συναλλαγές είναι ανάληψη ή κατάθεση μετρητών ή πληρωμή λογαριασμού.

Σταδιακά, οι διαθέσιμες λειτουργίες του ΑΤΜ θα διαμορφώνονται διαφορετικά, ανάλογα με τις συναλλαγές που ο καθένας συνήθως κάνει.

Για παράδειγμα, αν κάποιος κάνει πιο συχνά μία συγκεκριμένη πληρωμή, θα του εμφανίζεται στην αρχική οθόνη σαν προτεινόμενη συναλλαγή, ώστε να μην χάνει χρόνο.

Ο ρόλος των ΑΤΜ

Η αλήθεια είναι ότι ο ρόλος των ΑΤΜ τα τελευταία χρόνια έχει αναβαθμιστεί σημαντικά, καθώς αποτελούν ένα 24ωρο τραπεζικό γκισέ, αυτόματης εξυπηρέτησης, στο οποίο μπορεί να γίνει πληθώρα συναλλαγών.

Πλέον, όλα τα ΑΤΜ που βρίσκονται σε καταστήματα των τραπεζών, μπορούν να καταμετρούν χρήματα στη στιγμή.

Δεν χρειάζεται δηλαδή να εισάγετε τα μετρητά σε φάκελο, αλλά στην ειδική υποδοχή. Στη συνέχεια τα χαρτονομίσματα καταμετρώνται από το μηχάνημα και πιστώνονται άμεσα σε λογαριασμό, πιστωτική  / προπληρωμένη κάρτα ή δάνειο.

Κατά τα άλλα, οι βασικές συναλλαγές που μπορείτε να πραγματοποιήσετε είναι οι εξής:

- Αναλήψεις μετρητών από λογαριασμό σας ή πιστωτική κάρτα

- Καταθέσεις μετρητών σε λογαριασμό σας ή πιστωτική κάρτα

- Πληρωμές λογαριασμών κοινής ωφέλειας

- Πληρωμές φόρων

- Ερώτηση υπολοίπου

- Ενημέρωση για τελευταίες κινήσεις

- Ενεργοποίηση νέας κάρτας

- Μεταβολή PIN χρεωστικής, προπληρωμένης ή πιστωτικής κάρτας

Οι έξτρα παροχές

Σταδιακά οι τράπεζες ένεργοποιούν ολοένα και περισσότερες δυνατότητες για συναλλαγές στα ΑΤΜ τους.

Πρόκειται για τις εξής:

Alpha Bank

- Κατάθεση μετρητών σε λογαριασμό τρίτου εντός της τράπεζας

- Πληρωμή καταναλωτικών και προσωπικών δανείων

- Block/Unblock κάρτας

- Φόρτιση προπληρωμένων καρτών

Eurobank

- Είσοδος στο μενού του ΑΤΜ ανέπαφα με το κινητό σας τηλέφωνο

- Μεταφορά χρημάτων μεταξύ λογαριασμών σας στην τράπεζα

- Πληρωμή δανείων

- Δωρεά 1 ευρώ στην ΑΠΟΣΤΟΛΗ της Ιεράς Αρχιεπισκοπής Αθηνών

Εθνική Τράπεζα

- Μεταφορά μεταξύ συνδεδεμένων λογαριασμών

- Μεταφορά σε λογαριασμό τρίτου Εθνικής Τράπεζας

- Φόρτιση προπληρωμένων καρτών

- Πληρωμή δανείων

Τράπεζα Πειραιώς

- Κατάθεση μετρητών σε λογαριασμό τρίτου εντός της τράπεζας

- Μεταφορά μεταξύ συνδεδεμένων λογαριασμών

- Μεταφορά σε λογαριασμό τρίτου Εθνικής Τράπεζας

- Δωρεές με χρέωση του λογαριασμού σας προς την «Αποστολή» και τα «Παιδικά χωριά SOS»

- Ενημέρωση για το σύνολο των yellow πόντων σας που έχετε συλλέξει

- Ανανέωση χρόνου ομιλίας καρτοκινητού με χρέωση του λογαριασμού σας