Στην κατάργηση χρεώσεων και όρων που λειτουργούσαν ως σήμερα σε βάρος των πελατών της, προχώρησε η Εθνική Τράπεζα στο πλαίσιο των πρόσφατων εξαγγελιών του νέου της διευθύνοντος συμβούλου κ. Απ. Ταμβακάκη.
Tην ίδρυση και λειτουργία ενός νέου δικτύου καταστημάτων με την επωνυμία i-bank προωθεί η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, με στόχο την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πελατών της.
Με στόχο τη φιλική διευθέτηση των διαφορών που έχει με τους πελάτες της και την καλύτερη εξυπηρέτησή τους, η Εθνική Τράπεζα προχωρεί στην καθιέρωση του θεσμού του Συνηγόρου του Πελάτη (Οmbudsman) κατά τα διεθνή πρότυπα.
Τη δυνατότητα να εκτελούν συναλλαγές μέσω του κινητού του τηλεφώνου έχουν πλέον οι πελάτες της Εθνικής Τράπεζας, με τη νέα υπηρεσία i-bank mobile banking, τη διάθεση της οποίας ξεκίνησε η τράπεζα.
Τη δυνατότητα να λαβάνουν ηλεκτρονικά τα αντίγραφα κινήσεων των προϊόντων που έχουν με την τράπεζα, με παράλληλη διακοπή της αποστολής των αντιγράφων αυτών μέσω του παραδοσιακού ταχυδρομείου, έχουν πλέον οι πελάτης της Eurobank EFG με τη νέα υπηρεσία e-Statements.
Μια νέα υπηρεσία Mobile Banking που δίνει δυνατότητα διενέργειας τραπεζικών συναλλαγών μέσω κινητού τηλεφώνου προσφέρει πλέον τους πελάτες της η Eurobank EFG. Στόχος είναι οι πελάτες της τράπεζας να έχουν πρόσβαση σε βασικές τραπεζικές συναλλαγές και υπηρεσίες ενημέρωσης και υποστήριξης με μεγαλύτερη ευελιξία και άνεση, όποτε το επιθυμούν, όπου κι αν βρίσκονται.