Σύμφωνα με πληροφορίες, η τράπεζα σκοπεύει να ενεργοποιήσει μέσα στο καλοκαίρι την πιλοτική λειτουργία της υπηρεσίας, με στόχο να τη λανσάρει πλήρως από το φθινόπωρο.

Οι δυνατότητες

Μέσω του νέου video-banking της Εθνικής Τράπεζας όλοι οι πελάτες της θα μπορούν να συνομιλούν μέσω βιντεοκλήσης με τον προσωπικό τους σύμβουλο στο κατάστημα.

Κατόπιν ραντεβού θα μπορούν να ενημερώνονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της τράπεζας, από το χώρο τους.

Στη συνέχεια εάν θέλουν να προχωρήσουν σε κάποια αγορά, η διαδικασία θα ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά, καθώς μέσω της νέας πλατφόρμας θα αποστέλλονται όλες οι συμβάσεις ηλεκτρονικά.

Επιπλέον, θα εφαρμοστεί η ψηφιακή υπόγραφη. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είναι απαραίτητη η επίσκεψη σε κατάστημα για χειρόγραφες υπογραφές των συμβάσεων.

Οι υπηρεσίες των άλλων τραπεζών

Σημειώνεται ότι δυνατότητα εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης μέσω βιντεοκλήσης προσφέρουν και οι υπόλοιποι συστημικοί όμιλοι.

Πιο συγκεκριμένα, παρέχονται οι ακόλουθες υπηρεσίες:

• Alpha Bank

Η υπηρεσία βιντεοκλήσης παρέχεται σε όλους τους πελάτες της τράπεζας και προϋποθέτει τον προγραμματισμό της e-συνάντησης.

Για να κλείσετε ραντεβού ακολουθήστε τα ακόλουθα βήματα:

- Μεταβείτε στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας.

- Στο πρώτο βήμα επιλέγετε σε ποια κατηγορία πελάτη ανήκετε

- Στο δεύτερο βήμα εισάγετε τον ΑΦΜ και το τηλέφωνό σας και λαμβάνετε ένα 6ψηφιο κωδικό, τον οποίο εισάγετε στο ειδικό πεδίο που εμφανίζεται στην οθόνη σας

- Στο τρίτο βήμα επιλέγετε την υπηρεσία ή το προϊόν, για το οποίο θέλετε να γίνει η συνάντηση.

- Στο τέταρτο βήγμα επιλέγετε τον τρόπο εξυπηρέτησης (ραντεβού στο κατάστημα, βιντεοκλήση ή τηλεφωνικό ραντεβού)

- Στο πέμπτο βήμα επιλέγετε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί και την ημέρα / ώρα του ραντεβού σας με βάση τη διαθεσιμότητα του συμβούλου σας

- Στο έκτο βήμα συμπληρώνετε το e-mail σας και επιβεβαιώνετε τα στοιχεία του ραντεβού που επιλέξατε προηγουμένως.

• Eurobank

Το video banking είναι διαθέσιμο στους πελάτες personal banking και στις επιχειρήσεις.

Η είσοδος γίνεται μέσω της υπηρεσίας e-banking, κάντοντας κλικ στο banner του video-banking.

Εκεί, εφόσον ο σύμβουλός σας είναι διαθέσιμος, μπορείτε να επικοινήσετε άμεσα μαζί του. Εναλλακτικά, μπορείτε να προγραμματίσετε το ραντεβού σας.

• Τράπεζα Πειραιώς

Προσφέρει την υπήρεσία video-banking σε personal και business πελάτες.

Το ραντεβού μπορεί να κλειστεί μέσω της υπήρεσίας «Τα Ραντεβού μου» στο e-banking ή στο m-banking της τράπεζας.

Η διαδικασία για όλους είναι η εξής:

- Συνδεθείτε (log in) στην υπηρεσία winbank web banking  ή winbank mobile app

- Επιλέξτε νέο ραντεβού στην ενότητα «Τα Ραντεβού μου»

- Επιλέξτε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα που σας εξυπηρετεί, το θέμα που θέλετε να συζητήσετε καθώς και τον τύπο του ραντεβού που επιθυμείτε: Τηλεφωνικό ή διαζώσης για όλους τους πελάτες και επιλογή για video κλήση για πελάτες personal και επιχειρήσεις.

- Μπορείτε να καταχωρίσετε και σχόλια για το θέμα που θέλετε να συζητήσετε