Πλέον, η επαφή με ένα σύμβουλο σε τραπεζική μονάδα προϋποθέτει τον προγραμματισμό της συνάντησης.

Πρόκειται για μία πρακτική που υιοθετήθηκε μετά το ξέσπασμα της πανδημίας για υγειονομικούς λόγους και πλέον έχει καθιερωθεί.

Για τη διευκόλυνση λοιπόν των πελατών τους, όλες οι μεγάλες τράπεζες δίνουν πλέον τη δυνατότητα online κλεισίματος των ραντεβού, σε αντίθεση με πριν λίγα χρόνια, όπου αυτό γινόταν μέσω τηλεφώνου.

Η διαδικασία βήμα - βήμα

Οι περισσότεροι συστημικοί όμιλοι παρέχουν την ευχέρεια να ορίσετε online την ημέρα και την ώρα της συνάντησης από τις πλατφόρμες που λειτουργούν.

Με τον τρόπο αυτό, βλέπετε ποιες ώρες είναι διαθέσιμος ο τραπεζικός σας σύμβουλος και επιλέγετε εκείνη που σας βολεύει περισσότερο.

Επιπλέον, είναι σε ορισμένες περιπτώσεις δυνατή η επικοινωνία σας εξ αποστάσεως, είτε τηλεφωνικά ή με βινοτεκλήση.

Αναλυτικότερα, για να κλείσετε online ραντεβού θα πρέπει να ακολουθήσετε την ακόλουθη διαδικασία ανάλογα με την τράπεζα που σας ενδιαφέρει:

Alpha Bank

- Μεταβείτε στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας.

- Στο πρώτο βήμα επιλέγετε σε ποια κατηγορία πελάτη ανήκετε

- Στο δεύτερο βήμα εισάγετε τον ΑΦΜ και το τηλέφωνό σας και λαμβάνετε ένα 6ψηφιο κωδικό, τον οποίο εισάγετε στο ειδικό πεδίο που εμφανίζεται στην οθόνη σας

- Στο τρίτο βήμα επιλέγετε την υπηρεσία ή το προϊόν, για το οποίο θέλετε να γίνει η συνάντηση.

- Στο τέταρτο βήμα επιλέγετε τον τρόπο εξυπηρέτησης (ραντεβού στο κατάστημα, βιντεοκλήση ή τηλεφωνικό ραντεβού)

- Στο πέμπτο βήμα επιλέγετε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί και την ημέρα / ώρα του ραντεβού σας με βάση τη διαθεσιμότητα του συμβούλου σας

- Στο έκτο βήμα συμπληρώνετε το e-mail σας και επιβεβαιώνετε τα στοιχεία του ραντεβού που επιλέξατε προηγουμένως.

Εναλλακτικά μπορείτε να κλείσετε το ραντεβού σας μέσω του e-banking της τράπεζας στην ενότητα «Τα Ραντεβού μου», που εμφανίζεται στο δεξιό μέρος της σελίδας.

Eurobank

Μεταβείτε στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας: https://www.eurobank.gr/el/retail/rantevou-se-katastima.

Εκεί συμπληρώνετε μία φόρμα, που περιλαμβάνει τις εξής ερωτήσεις:

1. Για ποιες εργασίες θέλετε να εξυπηρετηθείτε;

Διευκρινίζετε αν είστε ιδιώτης ή επιχείρηση (ελεύθερος επαγγελματίας, ατομική επιχείρηση, εταιρεία)

2. Σε ποιο κατάστημα θέλετε να έρθετε;

Επιλέγετε κατάστημα που σας βολεύει από χάρτη που εμφανίζεται στην οθόνη σας. Για ευκολότερη αναζήτηση μπορείτε να εισάγετε το ΤΚ της περιοχής.

3. Πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας;

Επιλέγετε ένα από τα εξής και συμπληρώνετε τα στοιχεία σας:

• Τηλέφωνο
• Εmail (προαιρετικό πεδίο)

4. Με ποιον θα μιλήσουμε;

• Όνομα
• Επώνυμο
• ΑΦΜ

4. Επιβεβαίωση και αποστολή

Ακολούθως στέλεχος του καταστήματος που επιλέξατε θα σας καλέσει για να ορίσετε το ραντεβού.

Εθνική Τράπεζα

Το κλείσιμο των ραντεβού γίνεται είτε μέσω της ιστοσελίδας https://www.nbg.gr/el/footer/book-an-appointment ή μέσω του e-banking της τράπεζας.

Η διαδικασία είναι η εξής:

Μέσω της ιστοσελίδας

- Στο πρώτο βήμα επιλέξτε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί

- Στο δεύτερο βήμα επιλέξτε εάν η συνάντηση θέλετε να γίνει στο κατάστημα ή τηλεφωνικά, καθώς και το θέμα που θέλετε να συζητήσετε

- Στο τρίτο βήμα εισάγετε τις πληροφορίες σας (Ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, e-mail, κινητό τηλέφωνο)

- Στο τέταρτο βήμα επιλέξτε την ημερομηνία και ώρα που σας εξυπηρετούν

- Στον πέμτπο βήμα βλέπετε τις επιλογές που έχετε κάνει και επιβεβαιώνετε το ραντεβού σας

Μέσω του e-banking

- Στην ενότητα «Υπηρεσίες» επιλέξτε την υπηρεσία «Καταστήματα & Ραντεβού»

- Εντοπίζετε στο χάρτη ή στη λίστα που εμφανίζεται με τα πλησιέστερα καταστήματα τη μονάδα που σας ενδιαφέρει και κάνετε κλικ στο βέλος που κοιτάει προς τα κάτω

- Κάντε κλικ στο «Προγραμματισμός ραντεβού»

- Διαλέγετε τον τρόπο επικοινωνίας (επίσκεψη σε κατάστμα ή τηλεφωνική επικοινωνία), την εργασία που σας ενδιαφέρει, καθώς και την ημέρα / ώρα του ραντεβού που θέλετε να κλείσετε

- Επιβεβαιώνετε τα προσωπικά σας στοιχεία και κάνετε κλικ στο «Συνέχεια»

- Στην επόμενη οθόνη βλέπετε τα στοιχεία του ραντεβού και εφόσον συμφωνείτε κάνετε κλικ στο «Επιβεβαίωση»

Τράπεζα Πειραιώς

Το κλείσιμο ραντεβού είναι διαθέσιμο μέσω των υπηρεσιών web banking και mobile banking.

- Συνδεθείτε (log in) στην υπηρεσία winbank web banking  ή winbank mobile app

- Επιλέξτε νέο ραντεβού στην ενότητα «Τα Ραντεβού μου». Θα την βρείτε κάνοντας κλικ πάνω στο όνομά σας που εμφανίζεται πάνω αριστερά στην οθόνη του υπολογιστή σας ή στα αρχικά σας στην πάνω αριστερή γωνία στην οθόνη του κινητού σας αν επιλέξατε το mobile banking

-Κάντε κλικ στην επιλογή «ΝΕΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ» στο e-banking ή στο «Δες και Προγραμμάτισε Ραντεβού» στο m-banking

- Επιλέξτε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα που σας εξυπηρετεί, το θέμα που θέλετε να συζητήσετε καθώς και τον τύπο του ραντεβού που επιθυμείτε (ραντεβού στο κατάστημα ή τηλεφωνικώς)

- Μπορείτε να καταχωρίσετε τα σχόλιά σας προς το κατάστημα που θα διαχειριστεί το ραντεβού σας.

- Στην τελευταία σεκίδα κάντε κλικ στην επιλογή «ΟΛΟκΛΗΡΩΣΗ»