Δωρεάν εξέταση από γιατρό τηλεφωνικά ή με video κλήση έχουν οι πελάτες της AXA που διαθέτουν ενεργό ή θα αποκτήσουν σήμερα ένα από τα νοσοκομειακά της προγράμματα.
Χάρις σε αυτήν οι κάτοχοι του νοσοκομειακού πρόγραμματος «Mediσυν 3» μπορούν να επικοινωνούν με συνεργαζόμενο γιατρό, όπου κι αν βρίσκονται, σε Ελλάδα και εξωτερικό, με μια ιδιαίτερα εύκολη διαδικασία.
Εξέταση εξ αποστάσεως
Μέσα από μια ειδικά σχεδιασμένη εφαρμογή για smartphones ο ασφαλισμένος καλεί με βιντεοκλήση ή τηλεφωνικά έναν γιατρό και λαμβάνει τις πρώτες ιατρικές συμβουλές από το σημείο που βρίσκεται.
Με την υπηρεσία MyAXA Doctor, ο γιατρός μπορεί να απαντήσει σε ερωτήματα που αφορούν την κατάσταση της υγείας του ασφαλισμένου, να τον καθοδηγήσει για την επίλυση του θέματος που τον απασχολεί και να δώσει γραπτό ενημερωτικό σημείωμα.
Επίσης, μπορεί να τον καθοδηγήσει σε θέματα πρόληψης ή και να προχωρήσει σε διάγνωση και σύσταση θεραπείας για κοινές ασθένειες, παρέχοντες τις αντίστοιχες οδηγίες και συμβουλές.
Παραπεμπτικά και εξετάσεις
Επιπλέον, εάν κριθεί απαραίτητο από το γιατρό, μπορεί να δοθεί παραπεμπτικό για τη διενέργεια εξετάσεων και για χορήγηση φαρμακευτικής αγωγής (το χορηγούμενο κάθε φορά παραπεμπτικό είναι αποκλειστικά ιδιωτικό και παρέχεται και λειτουργεί ανεξάρτητα από τον κρατικό Ασφαλιστικό Φορέα).
Τέλος, ο ασφαλισμένος έχει τη δυνατότητα να αποστείλει στο συνεργαζόμενο γιατρό αποτελέσματα εξετάσεων προς εκτίμηση, είτε μέσω email είτε μέσω της ίδια της εφαρμογής MyAXA Doctor.
Η επικοινωνία με το γιατρό πραγματοποιείται από Δευτέρα έως και Παρασκευή, από τις 9:00 π.μ. μέχρι τις 7:00 μ.μ. και μπορεί να γίνει με τρεις τρόπους:
· Τηλεφωνικά, καλώντας στην Γραμμή Υγείας στο 801 111 222 333 από σταθερό με αστική χρέωση, ή στο 210 72 68 000 από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο.
· Με βιντεοκλήση μέσω της εφαρμογή MyAXA Doctor.
· Με επιστροφή κλήσης μέσω της υπηρεσίας «call back» στην εφαρμογή.
Η εφαρμογή MyAXA Doctor διατίθεται δωρεάν από το Apple Store και το Google Play.
Άλλες ψηφιακές υπηρεσίες
Επιπλέον, η ΑΧΑ προσφέρει μία σειρά ψηφιακών λύσεων για εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση στους πελάτες της.
Πρόκειται για τις εξής υπηρεσίες:
MyAXAway: Καταγραφή και εκτίμηση μίας ζημιάς από απόσταση με την υπηρεσία
MyAXA Check-In: Λήψη βεβαίωσης κάλυψης πριν από προγραμματισμένη νοσηλεία με την υπηρεσία
MyAXA: ψηφιακή πρόσβαση στα ασφαλιστήρια για ενημέρωση και πληρωμή