Το όριο της οφειλής εξαρτάται από το ποιος κατοικεί στο ακίνητο, ο ιδιοκτήτης ή ο ενοικιαστής. Συγκεκριμένα, η διακοπή της σύνδεσης θα γίνεται ως εξής:
- Όταν οι ληξιπρόθεσμες οφειλές ξεπεράσουν τα 500 ευρώ σε ακίνητα που κατοικούνται από τους ιδιοκτήτες τους
- Όταν οι ληξιπρόθεσμες οφειλές ξεπεράσουν τα 100 ευρώ σε μισθωμένα ακίνητα
Ασυνεπείς ενοικιαστές
Σύμφωνα με την ΕΥΔΑΠ, ειδικά αυτή η τελευταία κατηγορία αντιπροσωπεύει μόνο το 0,5% των καταναλωτών της και αφορά κυρίως σε ασυνεπείς πελάτες, οι οποίοι δεν έχουν γνωστοποιήσει στην Εταιρεία τεκμηριωμένη αδυναμία πληρωμής του λογαριασμού και δεν έχουν προβεί σε ρύθμιση οφειλών.
Η ΕΥΔΑΠ, όπως αναφέρει, με βάση το καταστατικό της, συμβάλλεται με τον εκάστοτε ιδιοκτήτη του ακινήτου, ο οποίος είναι και υπόλογος για οποιαδήποτε οφειλή στην Εταιρεία.
Συνεπώς, υπάρχει η υποχρέωση από την πλευρά της ΕΥΔΑΠ να προστατέψει τους ιδιοκτήτες από τους ασυνεπείς ενοικιαστές.
Η προειδοποίηση
Η διακοπή της υδροδότησης δεν γίνεται ποτέ απροειδοποίητα, καθώς έχει προηγηθεί τουλάχιστον μία ειδική επιστολή που αποστέλλεται στην ταχυδρομική διεύθυνση του υδροδοτούμενου ακινήτου.
Για τους καταναλωτές που έχουν δηλώσει e-mail ή κινητό τηλέφωνο, γίνεται ταυτόχρονη αποστολή μηνύματος e-mail ή sms.
Εξάλλου, η ΕΥΔΑΠ έχει θεσπίσει το Έκτακτο Ειδικό Τιμολόγιο, το οποίο από 1/7/2017 διπλασιάζει τη δωρεάν ποσότητα νερού για όλους τους δικαιούχους του Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης, ενώ παρέχει επιπλέον δωρεάν ποσότητα σε κάθε μέλος ΑμΕΑ ενός τέτοιου νοικοκυριού.