XΑυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies από το Google για την παροχή των υπηρεσιών του, για την εξατομίκευση διαφημίσεων και για την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
Η Google κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση αυτού του ιστότοπου. Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου, αποδέχεστε τη χρήση των cookies. Μάθε περισσότερα OK
 
 
 
Νέα προϊόντα
Public: Tablets & Laptop με 20% όφελος με κάρτες Eurobank
yellow: Οικιακές συσκευές με κέρδος 20% στη Media Markt
Mastercard: Φθινοπωρινές κληρώσεις για τους κατόχους καρτών της
Aegean Airlines: Πτήσεις για Μάλτα με έκπτωση ως 40%
Euroworld: Ταξίδια με 5% Επιστροφή με κάρτες Eurobank
e-fresh σούπερ μάρκετ: Δωρεάν παράδοση έως τις 11 το βράδυ
Alpha Bonus: Κινητά με δώρο έως 80.000 πόντους
 
Δείτε όλα τα νέα προϊόντα
Εργαλεία Υπολογισμού
Newsletter
Εγγραφείτε στο site για να μαθαίνετε πρώτοι τα νέα προϊόντα των τραπεζών και να μένετε ενημερωμένοι για ευκαιρίες που υπάρχουν στον τραπεζικό κλάδο πατώντας εδώ

Image Map

Τραπεζικά νέα - Ειδήσεις
Citi: Νέα e-corners για τη μύηση των πελατών της στις e-συναλλαγές
Τελευταία ενημέρωση: 16/05/2013 00:16

Νέους χώρους εργασίας για την εκπαίδευση των πελατών της στη χρήση των εναλλακτικών δικτύων δημιούργησε η Citibank σε καταστήματα του δικτύου της. Οι υπηρεσίες και τα σημεία παρουσίας.

Ανταποκρινόμενη στην ανάγκη των πελατών της για γρήγορη, εύκολη και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση και αναγνωρίζοντας τη σημασία της χρήσης του διαδικτύου και των smartphones ακόμη και στις τραπεζικές συναλλαγές, η Citibank δημιούργησε τα e-corners με στόχο να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη, αφού θα μπορεί να εξυπηρετείται άμεσα μόνος του, μέσα από τα ηλεκτρονικά δίκτυα.

Τα e-corners είναι χώροι εργασίας εξοπλισμένοι με συσκευές τελευταίας τεχνολογίας, στελεχωμένοι από άρτια εκπαιδευμένους e-Specialists, που μυούν τους πελάτες στα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης.

Οι υπηρεσίες

Στα e-corners παρέχεται ενημέρωση των πελατών σχετικά με τις πολλαπλές επιλογές εξυπηρέτησής τους μέσα από τα ηλεκτρονικά κανάλια, ανά τύπο συναλλαγής και προσφέρονται λύσεις με βάση τις ανάγκες του πελάτη.

Διαθέτουν state of the art εξοπλισμό, ειδικό γραφείο για τον e-Specialist με iPad και iPhone, τα οποία επιτρέπουν στους πελάτες να εκπαιδευτούν και εξοικειωθούν με το e-Banking και το mobile banking.

Tα e-corners έχουν τοποθετηθεί ως shop-in-shop σε 5 καταστήματα, (Αμαρουσίου, Όθωνος, Βούλας, Πειραιά και Τσιμισκή στη Θεσσαλονίκη), ενώ έχουν ήδη λάβει το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «Συνδυασμός Ψηφιακού & Φυσικού Καναλιού» των e-volutions Awards.

Η Citibank εξυπηρετεί τους πελάτες της με μια σειρά από ηλεκτρονικές υπηρεσίες όπως το e-Banking, το Global Banking, το Mobile Banking, το Phone Banking, την υπηρεσία e-Statement, και Citi Alerts ενώ διαθέτει το Δίκτυο ATM και το Αυτοματοποιημένο Τηλεφωνικό Κέντρο, που προσφέρουν στους πελάτες της μια σειρά από πλεονεκτήματα όπως:

•    24/7 εξυπηρέτηση
•    Συναλλαγές εύκολα και γρήγορα
•    Περισσότερες επιλογές
•    Δωρεάν συναλλαγές

«Προχωρημένοι» οι πελάτες της

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η Citi, οι e-Banking χρήστες της στην Ελλάδα σήμερα είναι 4 φορές περισσότεροι από ότι πριν 3 χρόνια.

Το 28% είναι γυναίκες και 72% άντρες, ενώ το ποσοστό διείσδυσης διαμορφώνεται στο 35%. 

Οι πιο δημοφιλείς συναλλαγές είναι οι εξής: «Μεταφορές Χρημάτων», «Έλεγχος Υπολοίπου», «Πληρωμές Λογαριασμών», «Πληρωμή Πιστωτικών Καρτών».

Key Facts

•    55% των συναλλαγών που διενεργούν οι πελάτες της Citi Ελλάδος γίνονται μέσω internet.
•    82% των χρηστών δηλώνουν ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες e-Banking
•    10% των χρηστών e-Banking χρησιμοποιεί το Mobile Banking
o    1 στους 4 πελάτες λαμβάνει το λογαριασμό του ηλεκτρονικά
o    1 στους 2 πελάτες έχει εγγραφεί στην υπηρεσία Citi Alerts για κάρτες.
•    Οι χρήστες του e-Banking χρησιμοποιούν τα παραδοσιακά κανάλια κυρίως για συναλλαγές που περιέχουν μετρητά, διατηρώντας ως κύριο μέσο συναλλαγών το e-Banking
•    95% δηλώνουν ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες Mobile Banking

Επιστροφή
blog comments powered by Disqus
Διαβάστε επίσης
Συνεχίζουμε να εξοφλούμε περισσότερα δάνεια από τα νέα που δίνουν οι τράπεζες 05/07/2019 06:22
Αύξηση της ζήτησης για δάνεια αναμένουν οι τράπεζες μετά τις εθνικές εκλογές 31/05/2019 10:39
Στην κυκλοφορία τα νέα χαρτονομίσματα των 100 και 200 ευρώ - Πώς είναι (φωτό) 23/05/2019 07:28
Σε ποιες κατηγορίες αυξάνονται τα δάνεια το 2019 - Αρνητικά πρόσιμα στη λιανική 14/05/2019 08:55
Τεστ αντοχής στα χαρτονομίσματα του ευρώ - Αντέχουν τα ...πάντα - Βίντεο της ΕΚΤ 30/04/2019 07:42
Ανοίγει τις πύλες της η Praxia Bank το φθινόπωρο - Πώς θα λειτουργεί 17/04/2019 07:33
Πώς θα λειτουργήσουν 19 και 22 Απριλίου οι τράπεζες λόγω του Καθολικού Πάσχα - Αλλαγές 15/04/2019 11:22
Από την 1η Μαϊου το νέο ωράριο των τραπεζικών καταστημάτων - Ανοιχτά έως τις 14:00  27/03/2019 14:14
Μισή ώρα νωρίτερα θα κλείνουν τα τραπεζικά υποκαταστήματα - Το νέο ωράριο 18/03/2019 19:57
Στα 20 πλέον τα τραπεζικά καταστήματα που ανοίγουν και Σάββατο - Η πλήρης λίστα 08/12/2018 09:03
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
GENIKI Bank: Προνομιακό καταναλωτικό δάνειο για φοιτητές 06/12/2009 13:51
Στο 8,75% το επιτόκιο των πιστωτικών καρτών της Τράπεζας Πειραιώς 06/12/2009 17:40
FBBank: Στο 2% το επιτόκιο του λογαριασμού υπό προειδοποίηση 06/12/2009 12:56
Νέα επενδυτικό προϊόν εγγυημένου κεφαλαίου από την HSBC 06/12/2009 12:58
Επενδύστε με ασφάλεια στον κόσμο των Sports με την HSBC 06/12/2009 12:59