XΑυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies από το Google για την παροχή των υπηρεσιών του, για την εξατομίκευση διαφημίσεων και για την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
Η Google κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση αυτού του ιστότοπου. Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου, αποδέχεστε τη χρήση των cookies. Μάθε περισσότερα OK
 
 
 
Νέα προϊόντα
Αποκτήστε πρώτοι το νέο iPad στα Public - Με 48 άτοκες δόσεις
AXA: Δώρο 1 μήνας στα νέα συμβόλαια υγείας
Eurobank: Λευκές συσκευές με 20% €πιστροφή
Ekdromi.gr: Κερδίστε ένα 3ήμερο στην Ελλάδα μόνο με το e-mail σας
Aegean Airlines: 6 προορισμοί εξωτερικού με έκπτωση 20%
Ξενοδοχεία με έκπτωση + 5% όφελος με κάρτες Eurobank
yellowday: Θέατρο με έκπτωση 50% με όλες τις κάρτες
 
Δείτε όλα τα νέα προϊόντα
Εργαλεία Υπολογισμού
Newsletter
Εγγραφείτε στο site για να μαθαίνετε πρώτοι τα νέα προϊόντα των τραπεζών και να μένετε ενημερωμένοι για ευκαιρίες που υπάρχουν στον τραπεζικό κλάδο πατώντας εδώ

Image Map

Καταναλωτής
Κίνητρο έκπτωσης 1 ευρώ αντί χαρατσιού στους λογαριασμούς της ΔΕΗ ζητά ανεξάρτητη αρχή
Τελευταία ενημέρωση: 02/12/2018 09:35

Την παροχή κινήτρου υπό τη μορφή έκπτωσης στους e-λογαριασμούς της ΔΕΗ, αντί της επιβολής καπέλου στους έγχαρτους, ζητά ο Συνήγορος του Καταναλωτή από τη διοίκηση της επιχείρησης.

Ως γνωστόν, η ΔΕΗ έχει αποφασίσει την επιβολή χρέωσης 1 ευρώ ανά λογαριασμό στους έντυπους λογαριασμούς της από την 1/12/2018.

Ο μόνος τρόπος για να αποφύγει κάποιος αυτή την προμήθεια είναι να εγγραφεί στην υπηρεσία e-bill, ώστε να λαμβάνει μόνο με ηλεκτρονικό τρόπο το λογαριασμό του.

Το μπλόκο από το Συνήγορο του Καταναλωτή

Ωστόσο η Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή έχει διαφορετική άποψη επ΄ αυτού.

Με επιστολή της προς την εταιρεία σημειώνει ότι η επιβάρυνση των καταναλωτών που επιλέγουν την έγχαρτη επικοινωνία με την εταιρεία, χωρίς αντίστοιχη ελάφρυνση των λογαριασμών που αποστέλλονται ηλεκτρονικά, θα ισοδυναμούσε με επιβολή νέας, πρόσθετης, αυτοτελούς χρέωσης και μάλιστα, χωρίς ανταποδοτικό χαρακτήρα,.

Και εξηγεί ότι η πρακτική αυτή δεν είναι συμβατή με το θεσμικό πλαίσιο για την προστασία του καταναλωτή.

Οι ευάλωτοι καταναλωτές

Επιπλέον, επισημαίνει η αναγγελθείσα αλλαγή τιμολογιακής πολιτικής οποία αφορά περίπου 7.000.000 πελάτες της εταιρείας, πολλοί από τους οποίους, μάλιστα, λαμβάνουν περισσότερους του ενός λογαριασμούς.

Σημειώνει ότι η χρέωση του 1 ευρώ αντίκειται στο άρθρο 37 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες και επιβαρύνει, περαιτέρω, αρκετές κατηγορίες ευάλωτων καταναλωτών.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επιχειρηματολογεί τονίζει η ανάγκη έγκαιρης, σαφούς και αναλυτικής ενημέρωσης και παρακολούθησης των λογαριασμών κατανάλωσης, είναι κρίσιμη για τη δυνατότητα ελέγχου, τόσο των χρεώσεων, όσο και της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας και «αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα κάθε καταναλωτή, το οποίο πρέπει να παρέχεται ατελώς, χωρίς, δηλαδή, πρόσθετη χρέωση».

Η εναλλακτική πρόταση

Συγκεκριμένα, σημειώνει ότι το δικαίωμα αυτό ορίζει ότι η χρέωση του πελάτη πραγματοποιείται με την έκδοση και αποστολή λογαριασμού κατανάλωσης.

Περαιτέρω, η παρ. 3 του ίδιου άρθρου ορίζει ότι «Ο Προμηθευτής αποστέλλει το Λογαριασμό Κατανάλωσης στην τελευταία δηλωθείσα ταχυδρομική διεύθυνση του Πελάτη.

Ο Πελάτης δύναται εάν το επιθυμεί να λαμβάνει τον Λογαριασμό Κατανάλωσης με εναλλακτικούς τρόπους, όπως π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον προβλέπεται διαδικασία επιβεβαιωσης παραλαβής του Λογαριασμού…»».

Για όλους τους παραπάνω λόγους ο Συνήγορος του Καταναλωτή, καλεί την ΔΕΗ να μην προβεί σε χρέωση με 1 ευρώ των έγχαρτων λογαριασμών αλλά, αντιθέτως, να προχωρήσει στη μείωση κατά 1 ευρώ κάθε λογαριασμού κατανάλωσης, εφόσον ο πελάτης/καταναλωτής επιλέξει την ηλεκτρονική αποστολή έναντι της έγχαρτης.

Επιστροφή
blog comments powered by Disqus
Διαβάστε επίσης
Αποκτήστε πρώτοι το νέο iPad στα Public - Με 48 άτοκες δόσεις 20/03/2019 08:41
Μειώνει κατά το 1/3 την έκπτωση συνέπειας η ΔΕΗ - Στο 10% από 1/4 20/03/2019 08:27
Όλοι οι εναλλακτικοί τρόποι αυτόνομης θέρμανσης σε πολυκατοικίες με κεντρική 15/03/2019 09:14
Public: Τηλεοράσεις 48'' και άνω από 299 ευρώ με 5 δώρα 02/03/2019 07:43
Χρυσάφι πληρώνουμε τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας σε σχέση με την Ευρώπη 27/02/2019 13:52
Δώρο 20 ευρώ σε κάθε αλλαγή παρόχου ρεύματος 25/02/2019 08:27
Τρεις τρόποι για οικονομία στο πετρέλαιο θέρμανσης μέσω μικροεργασιών 21/02/2019 09:36
Υπολογίστε online το ετήσιο κέρδος σας αν φύγετε από τη ΔΕΗ - Κλήρωση με δώρο 500 ευρώ 07/02/2019 08:26
Public: Έξτρα κέρδος 10% με κάθε αγορά κινητού ως 31/1 21/01/2019 11:16
Νέα απόφαση: Όφελος 2 ευρώ σε όσους επιλέξουν το e-bill της ΔΕΗ 16/01/2019 12:12
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
LetsFerry: Νέα υπηρεσία Online κράτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων - Όλοι οι προορισμοί 17/12/2015 22:28
Πώς να μειώσετε τις δόσεις σας στο μισό 06/12/2009 17:27
Εξοφλήστε τα χρέη των καρτών σας άτοκα! 06/12/2009 17:39
GENIKI Bank: Προνομιακό καταναλωτικό δάνειο για φοιτητές 06/12/2009 13:51
Στο 8,75% το επιτόκιο των πιστωτικών καρτών της Τράπεζας Πειραιώς 06/12/2009 17:40