XΑυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies από το Google για την παροχή των υπηρεσιών του, για την εξατομίκευση διαφημίσεων και για την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
Η Google κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση αυτού του ιστότοπου. Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου, αποδέχεστε τη χρήση των cookies. Μάθε περισσότερα OK
 
 
 
Νέα προϊόντα
Aegean Airlines: Ελλάδα από €19 & εξωτερικό από €47
Public: iPhone με έκπτωση και σε 36 άτοκες δόσεις
Πετρέλαιο με όφελος 3% με πιστωτικές κάρτες Eurobank
Όφελος 10% σε Cosmote - Γερμανό με κάρτες ΕΤΕ
Eurobank: Smartphones με 20% όφελος στο Πλαίσιο
ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ: Οικιακές συσκευές με Alpha Bonus x40
Κωδικοί ασφαλείας και με viber από την Alpha Bank
 
Δείτε όλα τα νέα προϊόντα
Εργαλεία Υπολογισμού
Newsletter
Εγγραφείτε στο site για να μαθαίνετε πρώτοι τα νέα προϊόντα των τραπεζών και να μένετε ενημερωμένοι για ευκαιρίες που υπάρχουν στον τραπεζικό κλάδο πατώντας εδώ

Image Map

Καταναλωτής
Κίνητρο έκπτωσης 1 ευρώ αντί χαρατσιού στους λογαριασμούς της ΔΕΗ ζητά ανεξάρτητη αρχή
Τελευταία ενημέρωση: 02/12/2018 09:35

Την παροχή κινήτρου υπό τη μορφή έκπτωσης στους e-λογαριασμούς της ΔΕΗ, αντί της επιβολής καπέλου στους έγχαρτους, ζητά ο Συνήγορος του Καταναλωτή από τη διοίκηση της επιχείρησης.

Ως γνωστόν, η ΔΕΗ έχει αποφασίσει την επιβολή χρέωσης 1 ευρώ ανά λογαριασμό στους έντυπους λογαριασμούς της από την 1/12/2018.

Ο μόνος τρόπος για να αποφύγει κάποιος αυτή την προμήθεια είναι να εγγραφεί στην υπηρεσία e-bill, ώστε να λαμβάνει μόνο με ηλεκτρονικό τρόπο το λογαριασμό του.

Το μπλόκο από το Συνήγορο του Καταναλωτή

Ωστόσο η Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή έχει διαφορετική άποψη επ΄ αυτού.

Με επιστολή της προς την εταιρεία σημειώνει ότι η επιβάρυνση των καταναλωτών που επιλέγουν την έγχαρτη επικοινωνία με την εταιρεία, χωρίς αντίστοιχη ελάφρυνση των λογαριασμών που αποστέλλονται ηλεκτρονικά, θα ισοδυναμούσε με επιβολή νέας, πρόσθετης, αυτοτελούς χρέωσης και μάλιστα, χωρίς ανταποδοτικό χαρακτήρα,.

Και εξηγεί ότι η πρακτική αυτή δεν είναι συμβατή με το θεσμικό πλαίσιο για την προστασία του καταναλωτή.

Οι ευάλωτοι καταναλωτές

Επιπλέον, επισημαίνει η αναγγελθείσα αλλαγή τιμολογιακής πολιτικής οποία αφορά περίπου 7.000.000 πελάτες της εταιρείας, πολλοί από τους οποίους, μάλιστα, λαμβάνουν περισσότερους του ενός λογαριασμούς.

Σημειώνει ότι η χρέωση του 1 ευρώ αντίκειται στο άρθρο 37 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες και επιβαρύνει, περαιτέρω, αρκετές κατηγορίες ευάλωτων καταναλωτών.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επιχειρηματολογεί τονίζει η ανάγκη έγκαιρης, σαφούς και αναλυτικής ενημέρωσης και παρακολούθησης των λογαριασμών κατανάλωσης, είναι κρίσιμη για τη δυνατότητα ελέγχου, τόσο των χρεώσεων, όσο και της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας και «αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα κάθε καταναλωτή, το οποίο πρέπει να παρέχεται ατελώς, χωρίς, δηλαδή, πρόσθετη χρέωση».

Η εναλλακτική πρόταση

Συγκεκριμένα, σημειώνει ότι το δικαίωμα αυτό ορίζει ότι η χρέωση του πελάτη πραγματοποιείται με την έκδοση και αποστολή λογαριασμού κατανάλωσης.

Περαιτέρω, η παρ. 3 του ίδιου άρθρου ορίζει ότι «Ο Προμηθευτής αποστέλλει το Λογαριασμό Κατανάλωσης στην τελευταία δηλωθείσα ταχυδρομική διεύθυνση του Πελάτη.

Ο Πελάτης δύναται εάν το επιθυμεί να λαμβάνει τον Λογαριασμό Κατανάλωσης με εναλλακτικούς τρόπους, όπως π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον προβλέπεται διαδικασία επιβεβαιωσης παραλαβής του Λογαριασμού…»».

Για όλους τους παραπάνω λόγους ο Συνήγορος του Καταναλωτή, καλεί την ΔΕΗ να μην προβεί σε χρέωση με 1 ευρώ των έγχαρτων λογαριασμών αλλά, αντιθέτως, να προχωρήσει στη μείωση κατά 1 ευρώ κάθε λογαριασμού κατανάλωσης, εφόσον ο πελάτης/καταναλωτής επιλέξει την ηλεκτρονική αποστολή έναντι της έγχαρτης.

Επιστροφή
blog comments powered by Disqus
Διαβάστε επίσης
Νέα απόφαση: Όφελος 2 ευρώ σε όσους επιλέξουν το e-bill της ΔΕΗ 16/01/2019 12:12
Έρχεται το ψηφιακό ΚΕΠ - Τι θα μπορούν να κάνουν online οι πολίτες 14/01/2019 10:17
Επίδομα θέρμανσης: Έως 15/1 οι αιτήσεις για να πληρωθείτε άμεσα 10/01/2019 14:05
Εγκρίθηκε πρόγραμμα επιδότησης 24 μηνών για γρήγορο ίντερνετ από την ΕΕ 08/01/2019 08:56
Ξεκινούν οι χειμερινές εκπτώσεις - Πώς πρέπει να αναγράφονται οι τιμές 08/01/2019 08:48
Media Markt: Ημέρες stock με εκπτώσεις ως 70% 07/01/2019 11:56
Στα 9 λεπτά αυξήθηκε η τιμή της πλαστικής σακούλας στα σούπερ μάρκετ 03/01/2019 11:06
Πόσο κοστίζει εφέτος το Χριστουγεννιάτικο τραπέζι - Πίνακας με τις τιμές 22/12/2018 12:15
Πλαφόν 150 ευρώ στις χρεώσεις των συμβολαίων κινητής - Όρια και στο τέλος πρόωρης διακοπής 21/12/2018 08:48
Κερδίστε €150 κάθε μέρα στο e-shop των σούπερ μάρκετ ΑB 20/12/2018 09:18
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
LetsFerry: Νέα υπηρεσία Online κράτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων - Όλοι οι προορισμοί 17/12/2015 22:28
Ιατρική περίθαλψη: Απλοποίηση διαδικασιών για 3 εκατ. ανασφάλιστους 23/04/2015 09:09
«Σήκωσαν» 200.000 ευρώ από ATM της Εθνικής Τράπεζας στο Πικέρμι 03/05/2015 14:10
Τα νέα τρικ των τραπεζών στα στεγαστικά δάνεια 22/10/2009 00:03
Πώς να μειώσετε τις δόσεις σας στο μισό 06/12/2009 17:27