XΑυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies από το Google για την παροχή των υπηρεσιών του, για την εξατομίκευση διαφημίσεων και για την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
Η Google κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση αυτού του ιστότοπου. Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου, αποδέχεστε τη χρήση των cookies. Μάθε περισσότερα OK
 
 
 
Νέα προϊόντα
Wish: Χιλιάδες προϊόντα σε έκπτωση 90% - Επιπλέον όφελος ως 50%
Media Markt: Έκπτωση έως 30% στις οικιακές συσκευές
HSBC: Δολαριακή προθεσμιακή με επιτόκιο 3%
Eurobank: Επιτόκιο 0,50% σε προθεσμιακή για συνταξιούχους
Eurolife: Νέα online πλατφόρμα με όλα τα συμβόλαιά σας
Eurobank: Σχολικά είδη με 20% €πιστροφή στο Πλαίσιο
Έρχεται το νέο winbank mobile για επιχειρήσεις
 
Δείτε όλα τα νέα προϊόντα
Εργαλεία Υπολογισμού
Newsletter
Εγγραφείτε στο site για να μαθαίνετε πρώτοι τα νέα προϊόντα των τραπεζών και να μένετε ενημερωμένοι για ευκαιρίες που υπάρχουν στον τραπεζικό κλάδο πατώντας εδώ

Image Map

Ρεύμα / Φυσικό Αέριο / Ενέργεια
Κίνητρο έκπτωσης 1 ευρώ αντί χαρατσιού στους λογαριασμούς της ΔΕΗ ζητά ανεξάρτητη αρχή
Τελευταία ενημέρωση: 02/12/2018 09:35

Την παροχή κινήτρου υπό τη μορφή έκπτωσης στους e-λογαριασμούς της ΔΕΗ, αντί της επιβολής καπέλου στους έγχαρτους, ζητά ο Συνήγορος του Καταναλωτή από τη διοίκηση της επιχείρησης.

Ως γνωστόν, η ΔΕΗ έχει αποφασίσει την επιβολή χρέωσης 1 ευρώ ανά λογαριασμό στους έντυπους λογαριασμούς της από την 1/12/2018.

Ο μόνος τρόπος για να αποφύγει κάποιος αυτή την προμήθεια είναι να εγγραφεί στην υπηρεσία e-bill, ώστε να λαμβάνει μόνο με ηλεκτρονικό τρόπο το λογαριασμό του.

Το μπλόκο από το Συνήγορο του Καταναλωτή

Ωστόσο η Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή έχει διαφορετική άποψη επ΄ αυτού.

Με επιστολή της προς την εταιρεία σημειώνει ότι η επιβάρυνση των καταναλωτών που επιλέγουν την έγχαρτη επικοινωνία με την εταιρεία, χωρίς αντίστοιχη ελάφρυνση των λογαριασμών που αποστέλλονται ηλεκτρονικά, θα ισοδυναμούσε με επιβολή νέας, πρόσθετης, αυτοτελούς χρέωσης και μάλιστα, χωρίς ανταποδοτικό χαρακτήρα,.

Και εξηγεί ότι η πρακτική αυτή δεν είναι συμβατή με το θεσμικό πλαίσιο για την προστασία του καταναλωτή.

Οι ευάλωτοι καταναλωτές

Επιπλέον, επισημαίνει η αναγγελθείσα αλλαγή τιμολογιακής πολιτικής οποία αφορά περίπου 7.000.000 πελάτες της εταιρείας, πολλοί από τους οποίους, μάλιστα, λαμβάνουν περισσότερους του ενός λογαριασμούς.

Σημειώνει ότι η χρέωση του 1 ευρώ αντίκειται στο άρθρο 37 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες και επιβαρύνει, περαιτέρω, αρκετές κατηγορίες ευάλωτων καταναλωτών.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επιχειρηματολογεί τονίζει η ανάγκη έγκαιρης, σαφούς και αναλυτικής ενημέρωσης και παρακολούθησης των λογαριασμών κατανάλωσης, είναι κρίσιμη για τη δυνατότητα ελέγχου, τόσο των χρεώσεων, όσο και της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας και «αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα κάθε καταναλωτή, το οποίο πρέπει να παρέχεται ατελώς, χωρίς, δηλαδή, πρόσθετη χρέωση».

Η εναλλακτική πρόταση

Συγκεκριμένα, σημειώνει ότι το δικαίωμα αυτό ορίζει ότι η χρέωση του πελάτη πραγματοποιείται με την έκδοση και αποστολή λογαριασμού κατανάλωσης.

Περαιτέρω, η παρ. 3 του ίδιου άρθρου ορίζει ότι «Ο Προμηθευτής αποστέλλει το Λογαριασμό Κατανάλωσης στην τελευταία δηλωθείσα ταχυδρομική διεύθυνση του Πελάτη.

Ο Πελάτης δύναται εάν το επιθυμεί να λαμβάνει τον Λογαριασμό Κατανάλωσης με εναλλακτικούς τρόπους, όπως π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον προβλέπεται διαδικασία επιβεβαιωσης παραλαβής του Λογαριασμού…»».

Για όλους τους παραπάνω λόγους ο Συνήγορος του Καταναλωτή, καλεί την ΔΕΗ να μην προβεί σε χρέωση με 1 ευρώ των έγχαρτων λογαριασμών αλλά, αντιθέτως, να προχωρήσει στη μείωση κατά 1 ευρώ κάθε λογαριασμού κατανάλωσης, εφόσον ο πελάτης/καταναλωτής επιλέξει την ηλεκτρονική αποστολή έναντι της έγχαρτης.

Επιστροφή
blog comments powered by Disqus
Διαβάστε επίσης
ΔΕΗ: Στις 30/8 αποφάσεις για τις νέες αυξημένες χρεώσεις - Τέλος το ρεύμα σε 30.000 ακίνητα 24/08/2019 07:29
Σκέψεις για κατάργηση της έκπτωσης συνέπειας του 10% στους λογαριασμούς της ΔΕΗ 21/08/2019 11:29
Ως 30/9 οι αιτήσεις για το κοινωνικό τιμολόγιο - Ποιοι δικαιούνται έκπτωση στο ρεύμα 13/08/2019 08:54
Κοινωνικό τιμολόγιο ρεύματος - Έως 30/8 οι αιτήσεις - Ποιοι είναι δικαιούχοι και τι κερδίζουν 04/08/2019 14:41
Δωρεάν 30% ρεύμα για 2 χρόνια - Νέα προσφορά 19/07/2019 08:24
ΔΕΗ: Μαζικά εξώδικα και διακοπή ρεύματος σε όσους έχουν απλήρωτους λογαριασμούς 28/06/2019 07:42
Eurobank: Δώρο 50 ευρώ για ρεύμα από την ELPEDISON 10/05/2019 08:27
Από τον επόμενο λογαριασμό ρεύματος μειώσεις λόγω ΦΠΑ στο 6% - Στα 9 ευρώ το μέσο όφελος 09/05/2019 08:12
Πόσα θα κερδίσετε το χρόνο αν φύγετε από τη ΔΕΗ - Online σύγκριση τιμών 21/04/2019 12:54
Μειώνει κατά το 1/3 την έκπτωση συνέπειας η ΔΕΗ - Στο 10% από 1/4 20/03/2019 08:27
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
Εξοφλήστε τα χρέη των καρτών σας άτοκα! 06/12/2009 17:39
GENIKI Bank: Προνομιακό καταναλωτικό δάνειο για φοιτητές 06/12/2009 13:51
Στο 8,75% το επιτόκιο των πιστωτικών καρτών της Τράπεζας Πειραιώς 06/12/2009 17:40
FBBank: Στο 2% το επιτόκιο του λογαριασμού υπό προειδοποίηση 06/12/2009 12:56
Νέα επενδυτικό προϊόν εγγυημένου κεφαλαίου από την HSBC 06/12/2009 12:58