Οι χρήστες του Alpha Web Banking της τράπεζας δεν είχαν τη δυνατότητα σύνδεσης με το λογαριασμό τους, αλλά και εκτέλεσης συναλλαγών, ενώ καθυστερήσεις παρουσιάζονταν και στην υπηρεσία για ιδιώτες.

Η εναλλακτική

Οι επιχειρήσεις μπορούσαν να εισέλθουν στο λογαριασμό τους μέσω της mobile banking υπηρεσίας της τράπεζας, για πληροφόρηση επί των προϊόντων τους.

Ωστόσο, ήταν αδύνατη και σε αυτήν την υπηρεσία η εκτέλεση συναλλαγών, καθώς στο τελευταίο βήμα πριν τη μεταφορά χρημάτων η τράπεζα τους ενημέρωνε με μήνυμα ότι είναι «αδύνατη η εκτέλεση της συναλλαγής».

Το μήνυμα που έβλεπαν οι χρήστες ήταν το εξής: