Στόχος αυτών των αναβαθμίσεων είναι να μην χρειάζεται η επίσκεψη σε κατάστημα ή η τηλεφωνική κλήση στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών κάθε τράπεζας, για πραγματοποίηση απλών συναλλαγών.

Δεν αναφερόμαστε σε μεταφορές χρημάτων ή πληρωμές λογαριασμών. Τέτοιου είδους υπηρεσίες παρέχουν εδώ και χρόνια οι ελληνικές τράπεζες.

Ο λόγος γίνεται για αιτήσεις τραπεζικών προϊόντων και πιο προχωρημένες διαχειριστικές δυνατότητες που προσφέρονται μέσω e-banking και mobile banking.

Δεν είναι έτοιμες ακόμη

Το Moneyonline έκανε την έρευνά του και σας παρουσιάζει τις δυνατότητες που έχετε ανά τράπεζα σε κάθε ένα από αυτά τα κανάλια.

Όπως θα διαπιστώσετε στους παρακάτω πίνακες, οι ελληνικές τράπεζες έχουν ακόμη αρκετό δρόμο να διανύσουν για να πετύχουν το στόχο των μηδενικών επισκέψεων σε καταστήματα.

Κι αυτό διότι μία σειρά από απλές ενέργειες προϋποθέτουν την επίσκεψη σε κατάστημα ή σε ΑΤΜ, παρά τις βελτιώσεις που έγιναν μετά το ξέσπασμα της πανδημίας.

Συγκεκριμένα, ελέγξαμε εάν μπορούν να ολοκληρωθούν στο e-banking και στο m-banking των 4 μεγαλύτερων τραπεζών τα εξής:

• Online εγγραφές    

Online εγγραφή στο e-banking
Εγγραφή νέου πελάτη στην τράπεζα
Ενημέρωση εγγράφων

• Τραπεζικά Προϊόντα 

Άνοιγμα προθεσμιακής κατάθεσης
Άνοιγμα καταθετικού λογαριασμού α΄ ζήτησης
Αίτηση για καταναλωτικό δάνειο
Αίτηση για χρεωστική κάρτα
Αίτηση για προπληρωμένη κάρτα
Αίτηση για πιστωτική κάρτα

• Διαχείριση καρτών 

Αίτηση για επανέκδοση κάρτας λόγω απώλειας / φθοράς
Υπενθύμιση / αλλαγή PIN κάρτας
Αλλαγή ορίων κάρτας
Πάγωμα κάρτας για συγκεκριμένες ή όλες τις συναλλαγές
Ενεργοποίηση κάρτας

• Άλλες υπηρεσίες 

Αγορά ασφαλιστικού προγράμματος οχημάτων
Αγορά ασφαλιστικού προγράμματος για κάρτες
Έκδοση βιβλιαρίου επιταγών
Επένδυση σε αμοιβαία κεφάλαια ή χρηματιστήριο
Αγορά προγράμματος δωρεάν συναλλαγών
Αγορά / ρύθμιση πακέτου ειδοποιήσεων

Οι υπηρεσίες ανά τράπεζα

Αναλυτικότερα, οι online δυνατότητες ανά τράπεζα είναι οι εξής: