Η αλήθεια είναι ότι βάση των τιμοκαταλόγων των εταιρειών τηλεφωνίας, η κλήση από σταθερό κοστίζει μία αστική μονάδα ανά λεπτό, ήτοι περίπου 0,15 ευρώ ανά λεπτό, ενώ η κλήση από κινητό μπορεί να φτάνει έως και τα 0,34 ευρώ ανά λεπτό.

Δηλαδή αν κάποιος πραγματοποιήσει μία κλήση διάρκειας 10 λεπτών από το κινητό του, μπορεί να πληρώσει έως και 3,4 ευρώ συνολικά.

Σύμφωνα με τη ΔΕΗ, τη χρέωση του 11770 δεν την επιβάλλει η εταιρεία αλλά οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι.

Κι αυτό διότι τον πενταψήφιο αριθμό διαχειρίζεται για λογαριασμό της ΔΕΗ η Wind και από εκεί και πέρα κάθε εταιρεία επιβάλλει τις δικές της χρεώσεις για κλήση σε αυτόν.

Ο τρόπος για δωρεάν κλήσεις

Υπάρχει όμως ένας τρόπος που επιτρέπει να καλείτε στη ΔΕΗ ακόμη και χωρίς καμία χρέωση.

Να κάνετε χρήση του 10ψήφιου αριθμού, που η ΔΕΗ σας προτρέπει να χρησιμοποιείτε όταν καλείτε από κινητό ή από το εξωτερικό.

Ο λόγος γίνεται για το νούμερο 2112110770, το οποίο μπορείτε να καλείτε είτε από σταθερό είτε από κινητό τηλέφωνο.

Εφόσον λοιπόν έχετε δωρεάν χρόνο ομιλίας, η διάρκεια της κλήσης σας θα αφαιρείται από αυτόν και δεν θα επιβάλλεται καμία επιπλέον χρέωση.

Τι μπορείτε να κάνετε τηλεφωνικά

Κατά τα άλλα, η υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης της ΔΕΗ είναι πολύ χρήσιμη, καθώς μπορείτε να κάνετε σχεδόν τα πάντα, χωρίς να μεταβείτε σε κάποιο κατάστημά της.

Συγκεκριμένα από τις 7 το πρωί έως τις 7 το απόγευμα, έχετε τις εξής δυνατότητες:

Πληροφορίες για τον λογαριασμό σας

Ποσό πληρωμής & ημερομηνία λήξης

Καταναλώσεις
Χρεώσεις/Tιμολόγηση
Τρόποι πληρωμής

Υπογραφή και λύση Σύμβασης Προμήθειας εξ αποστάσεως

Υπογραφή / Λύση Σύμβασης
Προμήθειας

Ρύθμιση Οφειλών

Ενημέρωση για τους όρους και τις προϋποθέσεις
Διακανονισμός λογαριασμού σε δόσεις

Ενημέρωση για δικαιολογητικά & υπηρεσίες

Ενημέρωση & υποβολή αίτησης για ένταξη στους Ευάλωτους Πελάτες και το
Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο
Αλλαγή ονόματος (Υπογραφή Σύμβασης Προμήθειας)
Διακοπή Σύμβασης Προμήθειας
Νυχτερινό τιμολόγιο