A- A+
Ποιοι πελάτες και σε ποιες τράπεζες εξυπηρετούνται μέσω video-κλήσης - Online τα ραντεβού

Τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με βιντεοκλήση με σύμβουλο της τράπεζας συνεργασίας τους έχουν πλέον πολλές κατηγορίες πελατών, φυσικά και νομικά πρόσωπα.

Με τον τρόπο αυτό από την άνεση του σπιτιού ή του χώρου εργασίας σας ή οπουδήποτε αλλού, επικοινωνείτε με το σύμβουλό σας σα να βρίσκεστε σε κατάστημα.

Σε κάποιες τράπεζες είναι απαραίτητο να κλείσετε ραντεβού, ενώ σε άλλες η πρόσβαση μπορεί να παρέχεται και απευθείας μέσω των ηλεκτρονικών της υπηρεσιών.

Όλες οι μέθοδοι ανά τράπεζα

Το Monyeonline συγκέντρωσε πληροφορίες για το ποιοι μπορούν να κάνουν βιντεοκλήση με εκπρόσωπο της τράπεζάς τους, αλλά και πως μπορούν να κλείσουν online το ραντεβού τους για οποιοδήποτε τύπο συνάντησης, και σας τις παρουσιάζει:

  • Alpha Bank

Η υπηρεσία βιντεοκλήσης παρέχεται σε όλους τους πελάτες της τράπεζας και προϋποθέτει τον προγραμματισμό της e-συνάντησης.

Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα για διαζώσης συνάντηση σε κατάστημα ή για τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Για να κλείσετε ραντεβού, μεταβαίνετε στην σελίδα της υπηρεσίας., στο website της Alpha Bank.

- Στο πρώτο βήμα πρέπει να καταχωρήσετε τα απαιτούμενα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επώνυμο και ΑΦΜ) και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου

- Στο δεύτερο βήμα επιλέγετε το θέμα για το οποίο θα θέλατε να εξυπηρετηθείτε

- Στο τρίτο βήμα επιλέγετε τον τρόπο εξυπηρέτησης (ραντεβού στο κατάστημα, βιντεοκλήση ή τηλεφωνικό ραντεβού)

- Στο τέταρτο βήμα δηλώνετε το κατάστημα επιλογής σας.

Στέλεχος από το συγκεκριμένο κατάστημα θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός της ημέρας, εάν έχετε κάνει το αίτημα σας μέχρι τις 12.00, διαφορετικά εντός 24 ωρών, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.



  • Eurobank

Το video banking είναι διαθέσιμο στους πελάτες personal banking και στις επιχειρήσεις.

Η είσοδος γίνεται μέσω της υπηρεσίας e-banking, κάντοντας κλικ στο banner του video-banking.

Εκεί, εφόσον ο σύμβουλός σας είναι διαθέσιμος, μπορείτε να επικοινήσετε άμεσα μαζί του. Εναλλακτικά, μπορείτε να προγραμματίσετε το ραντεβού σας.

Από την άλλη, όλοι οι πελάτες της τράπεζας μπορούν να κλείσουν online το ραντεβού τους για επίσκεψη σε κατάστημά της.

Τα ραντεβού κλείνονται στην ιστοσελίδα: https://www.eurobank.gr/el/retail/rantevou-se-katastima.

Εκεί συμπληρώνετε μία φόρμα, που περιλαμβάνει τις εξής ερωτήσεις:

1. Για ποιες εργασίες θέλετε να εξυπηρετηθείτε;

Διευκρινίζετε αν είστε ιδιώτης ή επιχείρηση (ελεύθερος επαγγελματίας, ατομική επιχείρηση, εταιρεία)

2. Σε ποιο κατάστημα θέλετε να έρθετε;

Επιλέγετε κατάστημα που σας βολεύει από χάρτη που εμφανίζεται στην οθόνη σας. Για ευκολότερη αναζήτηση μπορείτε να εισάγετε το ΤΚ της περιοχής.

3. Πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας;

Επιλέγετε ένα από τα εξής και συμπληρώνετε τα στοιχεία σας:

  • Τηλέφωνο
  • Εmail (προαιρετικό πεδίο)

4. Με ποιον θα μιλήσουμε;

  • Όνομα
  • Επώνυμο
  • ΑΦΜ

4. Επιβεβαίωση και αποστολή

Ακολούθως στέλεχος του καταστήματος που επιλέξατε θα σας καλέσει για να κλείσετε το ραντεβού.



  • Τράπεζα Πειραιώς

Προσφέρει την υπήρεσία video-banking σε personal και business πελάτες.

Το ραντεβού μπορεί να κλειστεί μέσω της υπήρεσίας «Τα Ραντεβού μου» στο e-banking ή στο m-banking της τράπεζας.

Από την ίδα πύλη, έχουν τη δυνατότητα προγραμματισμού συνάντησης σε κατάστημα ή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, όλοι οι πελάτες της τράπεζας.

Η διαδικασία για όλους είναι η εξής:

- Συνδεθείτε (log in) στην υπηρεσία winbank web banking  ή winbank mobile app

- Επιλέξτε νέο ραντεβού στην ενότητα «Τα Ραντεβού μου»

- Επιλέξτε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα που σας εξυπηρετεί, το θέμα που θέλετε να συζητήσετε καθώς και τον τύπο του ραντεβού που επιθυμείτε: Τηλεφωνικό ή διαζώσης για όλους τους πελάτες και επιλογή για video κλήση για πελάτες personal και επιχειρήσεις.

- Μπορείτε να καταχωρίσετε και σχόλια για το θέμα που θέλετε να συζητήσετε



Image Map