Με το video banking ο πελάτες συνδέεται με το κέντρο εξυπηρέτησης με εκπρόσωπο της τράπεζάς του μέσω βίντεο-κλήσης, αρκεί να έχει λογαριασμό στο e-banking, υπολογιστή, κάμερα και μικρόφωνο.

Έτσι, αντί να μεταβεί σε κατάστημα για να ρωτήσει αυτό που θέλει ή να υποβάλλει κάποιο αίτημα, μιλά με τον προσωπικό του σύμβουλο εξ αποστάσεως.

Σε λίγους μήνες μάλιστα, με την ενεργοποίηση από την κυβέρνηση της e-ταυτοποίησης, ουσιαστικά δεν θα υπάρχει κανένας λόγος μετάβασης σε κατάστημα.

Ακόμη και για τη λήψη ενός δανείου όλα θα γίνονται ηλεκτρονικά: συζήτηση, υποβολή αιτήματος, επισύναψη δικαιολογητικών, υπογραφή σύμβασης, εκταμίευση.

Οι ενεργές υπηρεσίες

Αυτή τη στιγμή τρεις τράπεζες προσφέρουν την υπηρεσία video banking:

• Eurobank

Είναι η πρώτη που την εφάρμοσε πριν δύο περίπου χρόνια στην ελληνική αγορά για επιχειρηματικούς πελάτες της.

Πρόσφατα την ενεργοποίησε και για τους πελάτες της που ανήκουν στην κατηγορία του persona banking.

• Alpha Bank

Προσφέρει τη δυνατότητα video κλήσης μέσω skype σε επιχειρηματικούς πελάτες της.

• Τράπεζα Πειραιώς

Πλέον προσφέρει τη δυνατότητα βιντεο-κλήσης σε πελάτες της που ανήκουν στην κατηγορία του personal banking.

Η υπηρεσία σας επιτρέπει να επικοινωνείτε μέσω ζωντανής (video conference), διαδικτυακής (web chat) ή τηλεφωνικής (web audio) συνομιλίας με εξειδικευμένο στέλεχος και να εξυπηρετείστε άμεσα και με ασφάλεια για τις τραπεζικές σας ανάγκες.

Για να κάνετε χρήση της υπηρεσίας πρέπει να είστε πελάτης του Personal Banking της Τράπεζας Πειραιώς και εγγεγραμμένος στη winbank.

Μπορείτε εύκολα να συνδεθείτε μέσω του εικονιδίου Online support, το οποίο εμφανίζεται στην αρχική σελίδα στο κάτω μέρος της οθόνης της winbank.

Η υπηρεσία προσφέρεται για τα ακόλουθα:

- Καθοδήγηση για τις συναλλαγές σας στη winbank και περιήγηση στις δυνατότητες που αυτή σας προσφέρει

- Διαδραστική παρουσίαση των υπηρεσιών

- Συμπλήρωση αιτήσεων, για συγκεκριμένα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες

- Ανταλλαγή αρχείων

Ωράριο λειτουργίας

• Video- Audio: Δευτέρα - Παρασκευή 08:00 με 23:00
• Chat: Δευτέρα - Κυριακή 08:00 με 23:00