Συγκεκριμένα, σας παρέχει τη δυνατότητα να εκδώσετε ηλεκτρονικό αριθμό προτεραιότητας (εισιτήριο) για ταμειακή εξυπηρέτηση πριν επισκεφθείτε το κατάστημα της τράπεζας και να ενημερώνεστε όταν πλησιάζει η σειρά σας, για να μην περιμένετε ούτε ένα λεπτό.
Πώς λειτουργεί
Η υπηρεσία i-bank pass είναι διαθέσιμη σε 340 καταστήματα της Εθνικής Τράπεζας μέσω:
- σχετικής mobile εφαρμογής (application) για συσκευές smartphone και tablet με λογισμικό Google AndroidTM (έκδοση 4.0 και μεταγενέστερη) μέσω Play Store και Apple iOS (έκδοση 7.0 και μεταγενέστερη) μέσω App Store
- της ιστοσελίδας www.nbg.gr, στην επιλογή αναζήτησης Καταστημάτων
Η νέα υπηρεσία
Όπως προαναφέρθηκε, πλέον δεν χρειάζεται να κατεβάσετε την εφαρμογή για κινητά, καθώς η υπηρεσία διατίθεται στην ηλεκτρονική σελίδα της Εθνικής Τράπεζας.
Στην ενότητα αναζήτησης Καταστημάτων μπορείτε:
- να αναζητήσετε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί είτε χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης είτε με πλοήγηση πάνω στον εμφανιζόμενο χάρτη
- να ενημερωθείτε για τους χρόνους εξυπηρέτησης, τους πελάτες σε αναμονή και τα στοιχεία του Καταστήματος, πριν εκδώσετε το εισιτήριό σας,
- να εκδώσετε ηλεκτρονικό εισιτήριο:
- κάνοντας κλικ στην επιλογή «Έκδοση i-bank pass εισιτηρίου»,
- συμπληρώνοντας τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας και
- επιλέγοντας το εικονίδιο ibank pass
Ο αριθμός κινητού τηλεφώνου είναι απαραίτητος για τη χρήση της υπηρεσίας i-bank pass καθώς σε αυτόν θα λάβετε μέσω SMS τις ειδοποιήσεις της υπηρεσίας οι οποίες αφορούν:
- στα στοιχεία του Καταστήματος που εκδώσατε ηλεκτρονικό εισιτήριο,
- στον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου για επίδειξη στο ταμείο από το οποίο θα κληθεί,
- στον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής και
- στην έγκαιρη προσέλευσή σας στο Κατάστημα.
Για αυτό τον λόγο βεβαιωθείτε ότι το κινητό σας τηλέφωνο έχει απρόσκοπτη σύνδεση με το δίκτυο του παρόχου κινητής τηλεφωνίας.
Η υπηρεσία
Το ibank pass διατίθεται για χρήση εντός της ημέρας (Δευτέρα έως Πέμπτη 08:10’-14:25’ και Παρασκευή 08:10’-13:55’) για εξυπηρέτηση κατά τις ώρες λειτουργίας των Καταστημάτων, δεν απαιτεί κωδικούς εισόδου και είναι προσβάσιμη τόσο από πελάτες όσο και από μη πελάτες της Τράπεζας.
Σας παρέχει τις εξής δυνατότητες:
- Πληροφορίες για τα πλησιέστερα Καταστήματα και το χρόνο αναμονής στα ταμεία,
- Ενημέρωση για εργασίες, στοιχεία επικοινωνίας και ωράριο λειτουργίας των Καταστημάτων
- Εκδοση ηλεκτρονικού αριθμού προτεραιότητας («εισιτήριο») για ταμειακή εξυπηρέτηση στο Κατάστημα που επιθυμείτε
- Σας ενημερώνει όταν πλησιάζει η σειρά σας, ώστε να προσέλθετε έγκαιρα στο Κατάστημα για να εξυπηρετηθείτε