Οι τράπεζες προχωρούν σε συνεχείς αναβαθμίσεις των ηλεκτρονικών τους υπηρεσιών με στόχο να βελτιώσουν την online εξυπηρέτηση των πελατών τους.
Η πρόοδος που έχει σημειωθεί τα τελευταία χρόνια σε αυτό το πεδίο είναι σημαντική. Πλέον, πολλά προϊόντα διατίθενται και μέσω e-banking ή m-banking, ενώ μία σειρά από εργασίες που παλαιότερα απαιτούσαν τη μετάβαση στο κατάστημα, ολοκληρώνεται με λίγα ...κλικς.
Ακόμη πάντως, όπως λένε ανεξάρτητες αρχές που παρακολουθούν τον κλάδο, δεν έχει φτάσει η online εξυπηρέτηση τα standards πιο μεγάλων αγορών. Βήμα - βήμα ωστόσο η σύγκλιση επιτυγχάνεται.
Οι τελευταίες προσθήκες
Τις προηγούμενες ημέρες εντοπίσαμε κάποιες ακόμη βελτιώσεις στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής δύο πιστωτικών ιδρυμάτων, οι οποίες θεωρούμε ότι είναι χρήσιμες. Πρόκειται για τις εξής:
Eurobank
Μία νέα χρήσιμη λειτουργικότητα μέσω e-banking ή m-banking ενεργοποιήθηκε τις προηγούμενες ημέρες.
Συγκεκριμένα, πλέον οι πελάτες της τράπεζας μπορούν να δουν τα αναλυτικά στοιχεία όλων των καρτών τους. Δηλαδή:
- Τον αριθμό της κάρτας
- Την ημερομηνία λήξης
- Το 3ψήφιο αριθμό ασφαλείας (CVV)
Μέχρι πρότινος για να μπορούσε κάποιος να ολοκληρώσει μία online ή τηλεφωνική παραγγελία, θα έπρεπε να έχει μαζί του τη φυσική κάρτα για να καταχωρήσει τα στοιχεία της κάρτας.
Πλέον, αυτό μπορεί να γίνει είτε από τον υπολογιστή ή από το κινητό.
Αφού μεταβεί στην κάρτα που τον ενδιαφέρει, κάνει κλικ στην «Εμφάνιση στοιχείων κάρτας», ταυτοποιείται από τη συσκευή του και τα αναλυτικά στοιχεία της εμφανίζονται στην οθόνη του.
Πολύ χρήσιμη λειτουργικότητα αν θέλετε να ολοκληρώσετε μία αγορά και δεν έχετε πάνω σας την κάρτα που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε.
Σημειώνεται ότι τη συγκεκριμένη υπηρεσία διαθέτουν ήδη οι άλλες τρεις μεγάλες τράπεζες της χώρας (Alpha Bank, Εθνική, Τράπεζα Πειραιώς).
Δείτε πώς γίνεται στο ακόλουθο video:
Alpha Bank
Στη νέα του έκδοση, το e-banking της Alpha Bank σας επιτρέπει να κλειδώσετε τη συνδρομή σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της, χωρίς να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της.
Η χρήση της υπηρεσίας αυτής ενδείκνυται εάν υποπτεύεστε ότι έχουν υποκλαπεί οι κωδικοί σύνδεσής σας ή διαπιστώσετε ύποπτη δραστηριότητα στο e-Banking σας.
Εφόσον επιλέξετε να κλειδώσετε το e-Banking σας, τίθενται άμεσα και χωρίς καμία καθυστέρηση σε ισχύ τα ακόλουθα:
- Ακυρώνονται οι μεμονωμένες πληρωμές λογαριασμών και μεταφορές χρημάτων που έχετε προγραμματίσει
- Διαγράφονται οι συνδεδεμένες συσκευές σας, τις οποίες μπορείτε να συνδέσετε ξανά, αφού ξεκλειδώσετε το e-Banking σας
- Αλλάζει το ημερήσιο όριο μεταφορών σας, αν είχατε ορίσει μεγαλύτερο ποσό, και μειώνεται στο προεπιλεγμένο όριο των 1.000 ευρώ
- Απενεργοποιούνται προσωρινά όλα τα προφίλ e-Banking Ιδιώτη που έχετε στο όνομά σας και δεν έχετε πρόσβαση στο myAlpha Web, το myAlpha Mobile ή το myAlpha Phone
Από την άλλη, μένουν ενεργές οι κάρτες σας, τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιείτε κανονικά, αν δεν τις έχετε ήδη μπλοκάρει ή κλειδώσει προσωρινά μέσα από το e-Banking σας.
Επίσης μένουν ενεργές οι πάγιες εντολές που έχετε ορίσει ώστε να μην χάσετε κάποια προθεσμία πληρωμής ή μεταφοράς.
Για να κλειδώσετε προσωρινά το e-Banking σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Συνδεθείτε στο myAlpha Web
2. Από το βασικό menu στα αριστερά, επιλέξτε «Ρυθμίσεις» και στη συνέχεια επιλέξτε την ενότητα «Ρυθμίσεις ασφαλείας»
3. Στο κάτω μέρος της σελίδας, εντοπίστε την επιλογή «Κλείδωμα e-Banking» και επιλέξτε το κόκκινο button για να προχωρήσετε
4. Στην οθόνη που ακολουθεί ενημερώνεστε σχετικά με το τι θα συμβεί μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Εφόσον επιλέξετε το κόκκινο button «Κλειδώνω το e-Banking», εμφανίζεται στην οθόνη σχετικό ενημερωτικό μήνυμα. Πατήστε «Κλείσιμο» για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία και αποσυνδέεστε αυτόματα από το myAlpha Web.
Θα λάβετε άμεσα ενημερωτικό email για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας, καθώς και ξεχωριστό email για κάθε προγραμματισμένη μεταφορά χρημάτων ή πληρωμή λογαριασμού που ακυρώθηκε.
Σημειώνεται πάντως πως αν κλειδώσετε το e-Banking σας, δεν μπορείτε να το επανενεργοποιήσετε άμεσα και online μόνοι σας.
Θα σας καλέσουν από την Alpha Bank σε λίγες μέρες, για να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε και πάλι πρόσβαση στο myAlpha Web και το myAlpha Mobile.
Αυτό είναι το μόνο μειονέκτημα της υπηρεσίας, η οποία ωστόσο μπορεί να σας γλυτώσει από απώλειες καταθέσεων και παράτυπες χρεώσεις καρτών.
Δείτε πώς γίνεται η απενεργοποίηση στο ακόλουθο video:
