Η νέα υπηρεσία ονομάζεται "Live Banking" και θα δίνει τη δυνατότητα εξυπηρέτησης από τον προσωπικό συνεργάτη του καθενός, σαν να βρίσκεται σε κατάστημα του δικτύου της.

Σημειώνεται ότι video banking μπορούν αυτή τη στιγμή να χρησιμοποιήσουν μόνο οι πελάτες της κατηγορίας personal banking.

Πώς θα λειτουργεί

Στο πλαίσιο όμως του ψηφιακού της μετασχηματισμού η τράπεζα θα διαθέτει την υπηρεσία και στο υπόλοιπο πελατολόγιό της.

Ήδη έχει ξεκινήσει την αλίευση πελατών της που ενδιαφέρονται για τη νέα δυνατότητα, με μήνυμά της στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Όσοι το επιθυμούν μπορούν να δηλώσουν το ενδιαφέρον τους και θα επικοινωνήσει μαζί τους εκπρόσωπος της Εθνικής για τα περαιτέρω.

Το Live Banking θα λειτουργεί ως εξής:

- Κάθε πελάτης θα έχει ένα προσοωπικό συνεργάτη

- Η επικοινωνία μαζί του θα γίνεται με βιντεοκλήση

- Το ωράριο της υπηρεσίας θα είναι διευρυμένο από τις 8:15 το πρωί έως τις 19:00 το απόγευμα

Μέσω της υπηρεσίας ο πελάτης θα μπορεί να εξυπηρετηθεί όπως και σε ένα κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας.

Έτσι, θα μπορεί για παράδειγμα να συζητήσει για τις επενδυτικές του ανάγκες ή για ένα δάνειο που τον ενδιαφέρει.

Ο ανταγωνισμός

Σημειώνεται ότι η υπηρεσία video banking είναι διαθέσιμη και από τους υπόλοιπους συστημικοούς ομίλους. Συγκεκριμένα:

Alpha Bank

Η δυνατότητα εξυπηρέτησης μέσω video κλήσης δίνεται σε όλους τους πελάτες της, ανεξάρτητα από την κατηγορία στην οποία ανήκουν.

Για να προγραμματίσετε μία virtual συνάντηση θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα των ραντεβού που θα βρείτε είτε στα ψηφιακά κανάλια της τράπεζας (e-banking, m-banking) ή στη δειύθυνση https://secure.alpha.gr/myAlphaRDV/el/.

Eurobank

Η υπηρεσία video banking είναι διαθέσιμη στους πελάτες που ανήκουν στο personal banking.

Η είσοδος σε αυτήν γίνεται μέσω της υπηρεσίας e-banking, κάντοντας κλικ στο banner του video-banking.

Εκεί, εφόσον ο σύμβουλός σας είναι διαθέσιμος, μπορείτε να επικοινήσετε άμεσα μαζί του. Εναλλακτικά, μπορείτε να προγραμματίσετε το ραντεβού σας για συγκεκριμένη ημέρα και ώρα.

Εθνική Τράπεζα

Προσφέρει αυτήν τη στιγμή την υπηρεσία video banking στους πελάτες της που ανήκουν στην κατηγορία του personal banking.

Μέσα από το Internet Banking, μπορείτε να κλείσετε, να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε το Video Banking ραντεβού σας, εύκολα και γρήγορα.

Τράπεζα Πειραιώς

Προσφέρει την υπήρεσία video-banking σε πελάτες που ανήκουν στην κατηγορία personal banking.

Το ραντεβού μπορεί να κλειστεί μέσω της υπήρεσίας «Τα Ραντεβού μου» στο e-banking ή στο m-banking της τράπεζας.