A- A+
Εγκαταλείπουν τα καταστήματα οι πελάτες των τραπεζών - Στροφή στο internet
Καταλυτική ήταν η επίδραση των capital controls στις συνήθειες των πελατών των τραπεζών, οι οποίοι εγκαταλείπουν τα καταστήματα και στρέφονται στις ηλεκτρονικές τους υπηρεσίες.

Τα στοιχεία που παρουσίασε ο πρόεδρος της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών (ΕΕΤ) Νίκος Καραμούζης είναι ενδεικτικά της ανατροπής στις συνήθειες των Ελλήνων τα τελευταία χρόνια.

Σύμφωνα με αυτά, οι εγχρήματες συναλλαγές πραγματοποιούνται:

  • Το 23% μέσω των τραπεζικών καταστημάτων έναντι 40% το 2014
  • Το 37% μέσω internet (e-banking ή mobile banking), έναντι 19% το 2014
  • Το 33% μέσω ATM, έναντι 35% το 2014
  • Το 7% μέσω APS – σταθερό τα τελευταία χρόνια

Οι χρήστες e-banking

Από το τέλος του 2014 μέχρι τον Ιούνιο του 2018 οι ενεργοί πελάτες στο internet banking αυξήθηκαν 131% φτάνοντας τα 2,6 εκατ.

Την ίδια περίοδο ο αριθμός των συναλλαγών ετησίως αυξήθηκε κατά 147% στα 150 εκατ., ενώ η αξία των συναλλαγών αυξήθηκε κατά 84% σε ετησιοποιημένη βάση 240 δισ. ευρώ.

Ακόμα πιο εντυπωσιακή είναι η αύξηση του mobile banking. Από το τέλος του 2014 μέχρι το πρώτο εξάμηνο του 2018, οι ενεργοί πελάτες αυξήθηκαν κατά 465% σε 1,2 εκατ.

Ταυτόχρονα, οι ετήσιες συναλλαγές εκτοξεύτηκαν κατά 1,270% (20.8 εκατ. συναλλαγές), ενώ η αξία τους αυξήθηκε σε ετησιοποιημένη βάση κατά 785%! (6,1δισ. ευρώ).

Τέλος, τα εγκατεστημένα στην Ελλάδα POS ξεπέρασαν τις 700,000 τον Ιούλιο του 2018, έναντι μόλις 130,000 στο τέλος του 2014, αποτυπώνοντας σε ένα βαθμό και την επίδραση των capital controls, παρότι αρκετά POS παραμένουν ανενεργά, στοιχείο επιβεβαιωτικό προσπάθειας φοροδιαφυγής κυρίως από μικρο-επαγγελματίες.

Επενδύσεις από τις τράπεζες

Σύμφωνα με τον κ. Καραμούζη, οι τράπεζες δαπανούν σε τεχνολογικές επενδύσεις περίπου 2-3 φορές περισσότερους πόρους από άλλους κλάδους της οικονομίας.

Εκτιμάται δε ότι το 15%-25% του ετησίου προϋπολογισμού των τραπεζών διεθνώς, ή το 10% περίπου των εσόδων τους, κατευθύνεται σήμερα αναβάθμιση της τεχνολογικής τους υποδομής.

Κατά την προσωπική του εκτίμηση, οι τέσσερις ελληνικές συστημικές τράπεζες, προετοιμαζόμενες για το μέλλον, θα χρειαστεί να δαπανήσουν κοντά στα 900 εκατ. ευρώ με 1 δισ. ευρώ στην τεχνολογική αναβάθμιση του συνόλου των υποδομών τους την επόμενη τριετία.