A- A+
Δωρεάν περιαγωγή στη χρήση κινητού εντός της ΕΕ για άλλα 10 έτη - Τι βελτιώθηκε

Για άλλα 10 χρόνια θα μπορούν όλοι οι πολίτες της ΕΕ να μιλούν, να στέλνουν μηνύματα και να χρησιμοποιούν το ίντερνετ από το κινητό τους τηλέφωνο, χωρίς επιπλέον χρεώσεις, σε όποια χώρα κι αν βρίσκονται.

Το 2022 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έθεσε σε ισχύ το νέο βελτιωμένο κανονισμό για την περιαγωγή στην ΕΕ, ο οποίος παρατείνει τη δωρεάν περιαγωγή έως και το 2032.

Ο κανονισμός δίνει τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες στην ΕΕ και τον ΕΟΧ να μπορούν να καλούν, να στέλνουν μηνύματα και να περιηγούνται στο διαδίκτυο χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Οι βελτιώσεις

Οι νέοι κανόνες αποφέρουν σημαντικά οφέλη για τις επιχειρήσεις και τους πολίτες της ΕΕ, που θα απολαμβάνουν καλύτερη εμπειρία περιαγωγής, με την ίδια ποιότητα υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας στο εξωτερικό όπως στη χώρα τους.

Συγκεκριμένα, οι τρεις βασικές βελτιώσεις του νέου κανονισμού είναι οι εξής:

1. Ποιότητα υπηρεσιών

Oι καταναλωτές δικαιούνται πλέον την ίδια ποιότητα κινητής σύνδεσης στο διαδίκτυο στο εξωτερικό, όπως και στη χώρα τους.

Οι πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση στη χρήση δικτύων 4G, ή των πιο προηγμένων δικτύων 5G, εφόσον αυτά είναι διαθέσιμα στον προορισμό τους.


2. Κλήσεις έκτακτης ανάγκης

Βελτιώνεται η πρόσβαση σε επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης σε ολόκληρη την ΕΕ και εξασφαλίζονται πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετα τέλη.

Οι πάροχοι πρέπει να αποστέλλουν αυτόματα μηνύματα στους πελάτες τους που ταξιδεύουν στο εξωτερικό για να τους ενημερώνουν σχετικά με τα διαθέσιμα εναλλακτικά μέσα πρόσβασης σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όπως μέσω κειμένου ή εφαρμογών σε πραγματικό χρόνο.

Οι πολίτες που δεν είναι σε θέση να κάνουν φωνητικές κλήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν αυτά τα εναλλακτικά μέσα.

3. Πρόληψη απροσδόκητων κρυφών χρεώσεων

Όταν οι καταναλωτές ταξιδεύουν με αεροπλάνο ή πλοίο, τα κινητά τηλέφωνα μπορούν να συνδέονται αυτόματα με το παρεχόμενο μέσω δορυφόρων δίκτυο του σκάφους.

Η χρήση υπηρεσιών κινητής σύνδεσης που παρέχονται από μη επίγεια δίκτυα μπορεί να υπόκειται σε πολύ υψηλές πρόσθετες χρεώσεις.

Οι νέοι κανόνες περιαγωγής υποχρεώνουν τους παρόχους να προστατεύουν τους καταναλωτές τους και να τους ενημερώνουν για τη μετάβαση των τηλεφώνων τους σε μη επίγεια δίκτυα.

Επιπλέον, οι πάροχοι πρέπει να διακόπτουν αυτόματα τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας εάν το ποσό που χρεώνεται για τις εν λόγω υπηρεσίες φτάσει τα 50 ευρώ ή άλλο προκαθορισμένο όριο.

Οι πάροχοι θα μπορούν επίσης να προσφέρουν πρόσθετες υπηρεσίες, όπως η δυνατότητα εξαίρεσης από την περιαγωγή σε αεροπλάνα και πλοία.