Τη δυνατότητα να κλείσουν online ραντεβού για να εξυπηρετηθούν σε κατάστημα της εταιρείας χωρίς αναμονή, προσφέρει πλέον η ΔΕΗ.
Συγκεκριμένα, σας δίνει τη δυνατότητα να κλείσετε ραντεβού σε επιλεγμένα καταστήματα της ΔΕΗ, ώστε να εξυπηρετηθείτε την ημέρα και ώρα που εσείς επιθυμείτε, χωρίς αναμονή.
Εύκολα, άμεσα και γρήγορα επιλέγετε το αίτημα/εργασία που επιθυμείτε, το κατάστημα που σας εξυπηρετεί, συμπληρώνετε τα απαιτούμενα στοιχεία και το ραντεβού σας έχει προγραμματιστεί.
Τα «online» καταστήματα
Η υπηρεσία online ραντεβού, παρέχεται στα καταστήματα:
- Αθήνας
- Ομόνοιας
- Καλλιθέας
- Πειραιά
- Κηφισιάς
- Περιστερίου
- Κεντρικής Θεσσαλονίκης
- Δυτικής Θεσσαλονίκης
- Βόλου
- Λάρισας
- Λαμίας
- Καλαμάτας
- Ηρακλείου
Μέσω της υπηρεσίας online ραντεβού, μπορείτε προγραμματίσετε ραντεβού στο κατάστημα της επιλογής σας για να πραγματοποιήσετε:
- Αλλαγή Προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας, επιλέγοντας τη ΔΕΗ ως Προμηθευτή σας
- Αρχική Ηλεκτροδότηση του ακινήτου σας
- Αλλαγή Ονόματος/Χρήσης σε ακίνητο που ήδη ηλεκτροδοτείται
- Επανηλεκτροδότηση Ακινήτου, υπογράφοντας σε κάθε περίπτωση νέα σύμβαση με τη ΔΕΗ
- Καταγγελία Σύμβασης
Πώς κλείνετε ραντεβού
Για να προγραμματίσετε ένα νέο ραντεβού μέσω της υπηρεσίας online ραντεβού, ακολουθείτε τα παρακάτω απλά βήματα στη σελίδα https://appointment.dei.gr/#section1:
1. Επιλέγετε το αίτημα/εργασία το οποίο επιθυμείτε να υλοποιήσετε. Στην σελίδα που ανοίγει μπορείτε να ενημερωθείτε για τα απαραίτητα έγγραφα που θα πρέπει να έχετε μαζί σας κατά την πραγματοποίηση του ραντεβού.
2. Επιλέγετε «Νέο Ραντεβού»
3. Από την λίστα καταστημάτων, επιλέγετε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί
4. Επιλέγετε επιθυμητή ημέρα και ώρα
5. Συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας
6. Ελέγχετε/επαληθεύετε τα στοιχεία σας και τέλος καταχωρείτε το ραντεβού σας.
Στην οθόνη σας θα εμφανιστεί το αποδεικτικό του προγραμματισμένου ραντεβού, το οποίο μπορείτε να προσθέσετε στο ημερολόγιό σας ή να το εκτυπώσετε. Αυτόματα θα λάβετε ενημερωτικό e-mail με τα στοιχεία του ραντεβού σας.
Κατά την προσέλευσή σας στο κατάστημα θα πρέπει να έχετε μαζί σας τα δικαιολογητικά που αφορούν στην κάθε περίπτωση αιτήματος/εργασίας (αναγράφονται στην αρχική σελίδα καταχώρησης του ραντεβού σας ή στις Συχνές Ερωτήσεις της ιστοσελίδας της ΔΕΗ www.dei.gr).
Επιπλέον, εφόσον πρόκειται για την υπογραφή νέας σύμβασης, θα χρειαστεί να καταβάλλετε και ένα ποσό ως εγγύηση.
Δυνατή και η ακύρωση του ραντεβού
Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να παρευρεθείτε στο ραντεβού σας, μπορείτε να το ακυρώσετε και να ορίσετε νέο για όποια ημερομηνία σας εξυπηρετεί.
Για να ακυρώσετε καταχωρημένο ραντεβού, ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα:
- Επιλέγετε «Τα ραντεβού μου»
- Συνδέεστε με τα προσωπικά σας στοιχεία
- Στο ραντεβού που επιθυμείτε να ακυρώσετε επιλέγετε «Ακύρωση».
Θα ενημερωθείτε και μέσω e-mail για την ακύρωση του συγκεκριμένου ραντεβού.