Ενημερωτικά e-mails κάθε μήνα αποστέλλει πλέον η Alpha Bank στους πελάτες τους, αναφορικά με τη δυνατότητά τους να αμφισβητήσουν συναλλαγές με κάρτες τους.
Συγκεκριμένα, τους καλεί να ελέγξουν τις συναλλαγές που πραγματοποιήσαν τον αμέσως προηγούμενο μήνα με χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες.
Αυτό μπορεί να γίνει τόσο μέσω του myAlpha Web, όσο και μέσω του myAlpha Mobile. Δεν αφορά σε καμία περίπτωση τις πιστωτικές κάρτες.
Μετά τον έλεγχο
Εάν διαπιστώσετε μέσα στις πρώτες 30 ημέρες από την παραλαβή του e-mail της Alpha Bank κάποια χρέωση που δεν έγινε από εσάς, μπορείτε να την αμφισβητήσετε, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα.
Στη συνέχεια η τράπεζα εξετάζει το αίτημά σας, για να αποφανθεί εάν θα σας επιστραφούν τα χρήματα των επίμαχων πληρωμών.
Εάν όμως σε αυτό το διάστημα δε ποροχωρήσετε στην αποστολή έγγραφων αντιρρήσεων σας για τις συναλλαγές σας, σημαίνει ότι τις αναγνωρίζετε όλες ανεπιφύλακτα.
Αυτό σημαίνει ότι η τράπεζα έχει το δικαίωμα να μην εξετάσει καν το αίτημά σας.