A- A+
Alpha Bank: 20.000 πελάτες έχουν κλείσει online ραντεβού με την τράπεζα σε ένα μήνα

Αυξημένο είναι το ενδιαφέρον των πελατών της Alpha Bank για τη νέα υπηρεσία της MyAlpha Ραντεβού, μέσω της οποίας μπορεί να προγραμματιστεί συνάντηση από κοντά ή εξ αποστάσεως.

Ειδικότερα, τον πρώτο μήνα λειτουργίας της υπηρεσίας έχουν κλείσει το ραντεβού τους με αυτόν τον τρόπο 20.000 πελάτες της τράπεζας.

Σε ημερήσια βάση υποβάλλονται πλέον 1.300 αιτήματα για καθορισμό ραντεβού.

Με τον τρόπο αυτό οι πελάτες της τράπεζας μπορούν να προγραμματίσουν επικοινωνία με το σύμβουλό τους μέσω της online εφαρμογής MyAlpha Ραντεβού και να επιλέξουν τον τρόπο που θα γίνει:

- Με επίσκεψη σε κατάστημα

- Τηλεφωνικά

- Με βιντεο-κλήση

Ραντεβού σε 3 βηματα

Η διαδικασία είναι απλή και σύντομη. Συγκεκριμένα:

- Μεταβαίνετε στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας. Στο πρώτο βήμα πρέπει να καταχωρήσετε τα απαιτούμενα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επώνυμο και ΑΦΜ) και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου

- Στο δεύτερο βήμα επιλέγετε το θέμα για το οποίο θα θέλατε να εξυπηρετηθείτε

- Στο τρίτο βήμα επιλέγετε τον τρόπο εξυπηρέτησης (ραντεβού στο κατάστημα, βιντεοκλήση ή τηλεφωνικό ραντεβού)

- Στο τέταρτο βήμα δηλώνετε το κατάστημα επιλογής σας.

Λειτουργός από το συγκεκριμένο κατάστημα θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός της ημέρας, εάν έχετε κάνει το αίτημα σας μέχρι τις 12.00, διαφορετικά εντός 24 ωρών, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Στροφή στα ψηφιακά δίκτυα

Σύμφωνα με την τράπεζα, το ποσοστό των εγχρήματων συναλλαγών που πραγματοποιούνται στα ψηφιακά δίκτυα (web, mobile, ATM και στα Αυτόματα μηχανήματα πληρωμών ΑPS) μετά το ξέσπασμα της πανδημίας, έχει φτάσει το 90%.

Σημαντική είναι και η αύξηση των συνδρομητών e-banking, καθώς τους πρώτους εννέα μήνες του 2020 οι εγγραφές στις σχετικές υπηρεσίες ανήλθαν σε 200.000.

Εξάλλου, μεγάλη είναι και η απήχηση των ψηφιακών πορτοφολιών, στα οποία δίνει πλέον πρόσβαση η Alpha Bank στους κατόχους των καρτών της.

Συγκεκριμένα, με την υπηρεσία πληρωμών Apple Pay για συσκευές Apple που έχει διαθέσει αποκλειστικά στην ελληνική αγορά η Alpha Bank από τον Απρίλιο του 2020, οι πελάτες κάνουν τις αγορές τους ανέπαφα, μόνο με το κινητό ή το ρολόι τους.

100.000 πληρώνουν με το κινητό τους

Μάλιστα, περισσότεροι από 100.000 πελάτες έχουν συνδέσει τις κάρτες τους με το Apple Pay και το χρησιμοποιούν για τις ημερήσιες συναλλαγές τους, οι οποίες φτάνουν τις 17.000.

Με ελάχιστα βήματα και με τη μέγιστη ασφάλεια, οι Πελάτες της Τράπεζας μπορούν να εντάξουν στο Apple Pay, όλες τις χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες Visa και Mastercard της Alpha Bank και να πληρώσουν σε POS ή ηλεκτρονικά σε e-shops, χωρίς να πληκτρολογήσουν το ΡΙΝ της κάρτας τους.

Παράλληλα, το πρόσφατα ανανεωμένο myAlpha wallet δίνει τη δυνατότητα στους κατόχους Android συσκευών για ανέπαφες πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου χρησιμοποιώντας την τεχνολογία NFC.

Οι πελάτες της τράπεζας μπορούν να εντάξουν οποιαδήποτε χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα τους, Visa ή Mastercard, έκδοσης Alpha Bank, στο σύγχρονο και φιλικό για τον χρήστη περιβάλλον της εφαρμογής.