XΑυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies από το Google για την παροχή των υπηρεσιών του, για την εξατομίκευση διαφημίσεων και για την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
Η Google κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση αυτού του ιστότοπου. Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου, αποδέχεστε τη χρήση των cookies. Μάθε περισσότερα OK
 
 
 
Νέα προϊόντα
Τρ. Πειραιώς: Νέο alert πακέτο για επιχειρήσεις
Online εκπτωτικά κουπόνια από το Επιστροφή app
Alpha Bank: Με 20% επιπλέον Bonus η Online προθεσμιακή
Τρ. Πειραιώς: Επιβράβευση yellow και στα Max Stores
Τρ. Πειραιώς: Αγορές στη Media Markt με δώρο 20% σε yellows
Alpha Bonus: Δωρεές σε ιδρύματα με εξαργύρωση πόντων
Επιστροφή 10% στην ΙΚΕΑ με κάρτες Eurobank
 
Δείτε όλα τα νέα προϊόντα
Εργαλεία Υπολογισμού
Newsletter
Εγγραφείτε στο site για να μαθαίνετε πρώτοι τα νέα προϊόντα των τραπεζών και να μένετε ενημερωμένοι για ευκαιρίες που υπάρχουν στον τραπεζικό κλάδο πατώντας εδώ

  Image Map

Συμβουλές - Προσφορές
Ταξίδι με αεροπλάνο: 10 ερωταπαντήσεις για τις αποζημιώσεις που δικαιούστε
Τελευταία ενημέρωση: 07/08/2018 07:21

Αυξημένη προστασία των ταξιδιωτών που χρησιμοποιούν αεροπλάνα εταιρειών με έδρα την ΕΕ προσφέρει η κοινοτική νομοθεσία. Ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Οι επιβάτες των ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών έχουν συγκεκριμένα δικαιώματα και δικαιούνται αποζημίωσης όταν κάτι δεν πάει καλά στο ταξίδι τους και για αυτό ευθύνεται ο αερομεταφορέας.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημιούργησε 10 ερωταπαντήσεις για τα δικαιώματα των επιβατών. Συγκεκριμένα:

1. Μια ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία έχασε πρόσφατα τις αποσκευές μου. Διαμαρτυρήθηκα στον αερομεταφορέα, αλλά δεν με ικανοποίησε απόλυτα η αντίδρασή του. Μπορώ να απευθύνω σε κάποιον άλλον την καταγγελία μου;

ΝΑΙ - Για διεθνή πτήση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών της χώρας σας. Για εσωτερική πτήση, επικοινωνήστε με κέντρο καταναλωτών της χώρας σας.

2. Όταν αγόρασα πρόσφατα ένα εισιτήριο, έπαθα σοκ όταν είδα το τελικό ποσό που έπρεπε να πληρώσω, μετά την προσθήκη των φόρων και των άλλων επιβαρύνσεων. Δεν είναι οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεωμένες να εμφανίζουν εξαρχής τη συνολική τιμή του εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και επιβαρύνσεων;

ΝΑΙ - Και το κόστος κάθε στοιχείου του εισιτηρίου (ναύλος, φόροι, επιβαρύνσεις, πρόσθετες επιβαρύνσεις και τέλη) πρέπει να είναι σαφές.

3. Εάν ταξιδεύω από χώρα εκτός ΕΕ, π.χ. από τις ΗΠΑ στο Παρίσι, έχω δικαιώματα σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης μου;

ΝΑΙ - Υπό την προϋπόθεση ότι ο αερομεταφορέας σας έχει αδειοδοτηθεί για ευρωπαϊκή χώρα.

4. Αγόρασα ένα εισιτήριο για πτήση από το Λονδίνο στη Βαρκελώνη. Λόγω κυκλοφοριακής συμφόρησης, έφθασα στο αεροδρόμιο καθυστερημένα, αλλά μόλις ένα λεπτό προτού κλείσει η πύλη επιβίβασης. Δεν με άφησαν να επιβιβαστώ στο αεροσκάφος. Έχω κάποια δικαιώματα;

ΟΧΙ - Γιατί δεν συμμορφωθήκατε με την απαίτηση να βρίσκεστε στο σημείο ελέγχου των εισιτηρίων εντός του καθορισμένου χρόνου.

5. Υπάρχει χρονικό όριο εντός του οποίου μπορώ να ασκήσω αγωγή αποζημίωσης για ακυρωθείσα πτήση;

Αυτό εξαρτάται από τη νομοθεσία κάθε ευρωπαϊκής χώρας και, ως εκ τούτου, διαφέρει από χώρα σε χώρα της ΕΕ.

6. Έχω κάποια δικαιώματα αν δεν μου επιτραπεί να επιβιβαστώ στην πτήση ανταπόκρισης επειδή έφθασα καθυστερημένα στην πύλη λόγω καθυστέρησης της πρώτης πτήσης;

ΝΑΙ - Αν οι πτήσεις αποτελούν τμήμα ενιαίου εισιτηρίου, ο αερομεταφορέας οφείλει να σας προσφέρει είτε την επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου και μια πτήση επιστροφής στο αεροδρόμιο αναχώρησης το συντομότερο δυνατό, είτε τη μεταφορά σας στον τελικό σας προορισμό το συντομότερο δυνατό, είτε την αλλαγή του εισιτηρίου σας για μεταγενέστερη ημερομηνία που θα επιλέξετε εσείς, υπό παρεμφερείς όρους μεταφοράς, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των θέσεων.

Σε περίπτωση που ταξιδέψετε με άλλη πτήση και φθάσετε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση 3 ωρών ή παραπάνω δικαιούστε αποζημίωση.

7. Η πτήση μου από το Λονδίνο ήταν προγραμματισμένη για αναχώρηση σήμερα το πρωί, αλλά μόλις έλαβα ένα μήνυμα από τον αερομεταφορέα ότι η πτήση ακυρώθηκε. Έχω κάποια δικαιώματα;

ΝΑΙ - Έχετε δικαιώματα βάσει των κανόνων της ΕΕ. Δικαιούστε επιστροφή ολόκληρου του αντιτίμου του εισιτηρίου σας για το τμήμα της διαδρομής που δεν πραγματοποιήθηκε, ή να ταξιδέψετε με άλλη πτήση το συντομότερο δυνατό.

Αν βρίσκεστε ήδη στο αεροδρόμιο και επιλέξετε να πετάξετε με άλλη πτήση, δικαιούστε επίσης γεύματα και αναψυκτικά ανάλογα με τον χρόνο αναμονής, καθώς και δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις, αποστολή γραπτών μηνυμάτων ή email.

Δικαιούστε επίσης διανυκτέρευση αν πρόκειται να ταξιδέψετε με άλλη πτήση την επομένη της προγραμματισμένης πτήσης σας και, ανάλογα με τις περιστάσεις, χρηματική αποζημίωση.

8. Η πτήση μου καθυστέρησε τέσσερις ώρες. Δικαιούμαι χρηματική αποζημίωση;

Εφόσον η πτήση σας έχει καθυστερήσει για περισσότερες από τρεις ώρες, μπορεί να δικαιούστε χρηματική αποζημίωση αν ο αερομεταφορέας δεν μπορεί να αποδείξει ότι η καθυστέρηση προκλήθηκε εξαιτίας έκτακτων περιστάσεων που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα.  

9. Όταν έφθασα στον έλεγχο εισιτηρίων, πληροφορήθηκα ότι η πτήση μου Βρυξέλλες - Λονδίνο είχε ακυρωθεί. Επέλεξα να μην ταξιδέψω και μου είπαν ότι θα μου επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου και ότι θα λάβω χρηματική αποζημίωση. Έχουν περάσει μερικές εβδομάδες και δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα. Υπάρχει χρονικό όριο για την καταβολή των επιστροφών και των αποζημιώσεων;

ΝΑΙ - Θα έπρεπε να σας είχε επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου σας εντός επτά ημερών από την ακύρωση. Η αποζημίωση εξαρτάται από τον λόγο ακύρωσης της πτήσης, αλλά οι κανόνες της ΕΕ δεν προβλέπουν προθεσμία για την πληρωμή αυτή.

10. Δικαιούμαι αποζημίωση μόνο για ακύρωση πτήσης ή και για καθυστέρηση πτήσης;

Και στις δύο περιπτώσεις δικαιούστε αποζημίωση. Σε περίπτωση ακύρωσης/καθυστέρησης πτήσης, δεν θα λάβετε αποζημίωση αν η ακύρωση/καθυστέρηση οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις, π.χ. σε δυσμενείς καιρικές συνθήκες.

Σε περίπτωση που η ακύρωση/καθυστέρηση οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις, μπορεί να μην έχετε δικαίωμα αποζημίωσης, αλλά ο αερομεταφορέας είναι υποχρεωμένος να σας παράσχει βοήθεια (επιστροφή χρημάτων ή προώθηση σε άλλη πτήση) και φροντίδα (γεύματα και/ή κατάλυμα) για όσο διάστημα περιμένετε για εναλλακτικό τρόπο μεταφοράς. 

Επιστροφή
blog comments powered by Disqus
Διαβάστε επίσης
Τι να ελέγξετε σε δίπλωμα και ασφάλιση πριν ταξιδεύετε με ΙΧ στην ΕΕ 08/08/2018 12:10
Τα νέα ψηφιακά σας δικαιώματα για οικονομικότερες διακοπές εντός της ΕΕ 06/08/2018 08:02
Online κρατήσεις σε ...δροσερά εστιατόρια σε ταράτσες, κήπους και στη θάλασσα 20/07/2018 10:37
Aegean Airlines: Ταξίδι στα Βαλκάνια με έκπτωση 20% 20/07/2018 10:18
Olympic Air: Ταξίδια στην Ελλάδα με έκπτωση 25% 11/07/2018 11:29
Eurobank: Διακοπές με 10% Επιστροφή και 6 άτοκες δόσεις 06/07/2018 09:46
Οι συμβουλές της Mastercard για τις διακοπές σας και τη χρήση καρτών 04/07/2018 05:24
Aegean Airlines: 6 προορισμοί εξωτερικού με έκπτωση 20% 04/07/2018 05:07
Volotea: Πτήσεις σε Ελλάδα και Ευρώπη από €15 03/07/2018 08:55
ΤΡΑΙΝΟΣΕ: Πληρωμές για εισιτήρια και με Paypal 01/07/2018 09:57
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
GENIKI Bank: Προνομιακό καταναλωτικό δάνειο για φοιτητές 06/12/2009 13:51
FBBank: Στο 2% το επιτόκιο του λογαριασμού υπό προειδοποίηση 06/12/2009 12:56
Νέα επενδυτικό προϊόν εγγυημένου κεφαλαίου από την HSBC 06/12/2009 12:58
Επενδύστε με ασφάλεια στον κόσμο των Sports με την HSBC 06/12/2009 12:59
Επτά στα δέκα ευρώ στεγαστικών δόθηκαν από την Εθνική 06/12/2009 17:50