Πλέον, οι τηλεπικοινωνιακές εταιρείες έχουν λάβει την έγκριση από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για τη δημιουργία βάσης δεδομένων, στην οποία θα συγκεντρώνονται τα στοιχεία όσων δεν είναι συνεπείς με τις πληρωμές τους.

Με τον τρόπο αυτό θα αποκλείονται από την αγορά καταναλωτές που αφήνουν χρέη σε ένα πάροχο και μετακινούνται σε ένα δεύτερο για να διατηρήσουν ενεργή μία σύνδεση κινητού.

Τι λέει η απόφαση

Σύμφωνα με την απόφαση του Αρείου Πάγου, σκοπός της επεξεργασίας των στοιχείων είναι η εκτίµηση του πιστωτικού κινδύνου που συνεπάγεται η σύναψη σύµβασης µε συνδροµητές κινητής τηλεφωνίας, µε στόχο την εξυγίανση συναλλαγών -αποφυγή περαιτέρω ζηµίας.

Επιπρόσθετα, µε βάση την απάντηση ("Ναι" ή "Όχι") που θα λαµβάνει ο πάροχος από το Σύστηµα Ανταλλαγής Πληροφόρησης, θα µπορεί να αποφασίσει εάν είναι σκόπιµο να προβεί σε συµπληρωµατικά µέτρα µε σκοπό τη µείωση του πιστωτικού κινδύνου, αλλά και την προστασία του συνδροµητή.

Συγκεκριμένα, θα μπορεί:

• να ζητήσει εγγύηση
• να καθοδηγήσει κατάλληλα τον υποψήφιο συνδροµητή σε ένα οικονοµικό πρόγραµµα
• να εξετάσει τα όρια παροχής επιδότησης τηλεπικοινωνιακού εξοπλισµού σε σχέση µε την αξία αυτού που ζητεί ο πελάτης.

Τι απαγορεύεται

Σε καµία περίπτωση δεν µπορεί να χρησιµοποιηθεί το Σύστηµα Ανταλλαγής Πληροφόρησης προκειµένου να αποκλειστεί εντελώς ο καταναλωτής από τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες (που είναι ιδιαιτέρως σηµαντικές για την καθηµερινή του ζωή) ή για να αποκλειστεί από τη δυνατότητα φορητότητας (αφού άλλωστε τούτο πλέον δεν επιτρέπεται µε βάση τον Κανονισµό Φορητότητας).

Σύμφωνα με την απόφαση, τα δεδοµένα που θα τηρούνται από την ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ΙΚΕ είναι τα στοιχεία ταυτοποίησης ενός συνδροµητή (ονοµατεπώνυµο, πατρώνυµο, ΑΦΜ ή Α∆Τ για ηµεδαπό συνδροµητή, ΑΦΜ ή αριθµός διαβατηρίου ή άλλου επίσηµου εγγράφου και χώρα έκδοσης για αλλοδαπό συνδροµητή).

Αυτό μπορεί να εφαρμοστεί :

-Σε ενεργούς συνδρομητές που εµφανίζουν ληξιπρόθεσµη οφειλή ίση ή µεγαλύτερη των διακοσίων (200) ευρώ, η οποία έχει καταστεί ληξιπρόθεσµη για χρονικό διάστηµα άνω των ενενήντα (90) ηµερών.

-Σε συνδρομητές που εµφανίζουν ληξιπρόθεσµη οφειλή και έχουν αποσυνδεθεί από το δίκτυο λόγω της οφειλής αυτής ή έχουν µεταφερθεί σε άλλο δίκτυο µέσω διαδικασίας φορητότητας αριθµού, µε µονοµερή καταγγελία της σύµβασης χωρίς να πληρώσουν κανένα λογαριασµό παρά τις νόµιµες οχλήσεις και υπενθυµίσεις ή αρνήθηκαν να προβούν σε διακανονισµό εξόφλησης της οφειλής τους.

Ενημέρωση συνδρομητών

Οι συνδρομητές θα πρέπει να ενημερώνονται σε εύλογο χρονικό διάστηµα (τουλάχιστον 5 ηµερών) πριν από την ένταξή τους στη βάση µε κάθε πρόσφορο µέσο ότι η οφειλή τους κατέστη ληξιπρόθεσµη και ότι πλέον ο πάροχος έχει δικαίωµα και θα διαβιβάσει το στοιχείο αυτό στο κοινό αρχείο.

καταναλωτής θα έχει δικαίωμα έκφρασης αντιρρήσεων προς την ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ΙΚΕ τόσο µέσω της ιστοσελίδας της www.telegnous.gr (µε διαθέσιµα τα σχετικά έντυπα) όσο και µέσω παροχής Υπηρεσιών Τηλεφωνικού Κέντρου και Back Office από την IBM για λογαριασµό της.

Σε περίπτωση που το δικαίωµα αντίρρησης γίνει δεκτό από τον πάροχο λόγω λανθασµένης καταχώρισης, η σχετική διαγραφή πρέπει να πραγµατοποιείται αµέσως (online).

Η εταιρεία ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ ΙΚΕ επιτρέπεται να τηρεί τα δεδοµένα για χρονικό διάστηµα πέντε (5) ετών από την ηµεροµηνία γέννησης της απαίτησης (ΑΚ 250), ενώ τα στοιχεία του οφειλέτη που προβαίνει σε εξόφληση ή διακανονισµό της οφειλής µε τον πάροχο θα διαγράφονται αµέσως.

Οι πάροχοι, ως αποδέκτες, επιτρέπεται να τηρούν τα δεδοµένα για το χρονικό διάστηµα που είναι αναγκαίο για τη σύναψη σύµβασης µε υποψήφιους συνδροµητές (προσυµβατικό στάδιο), το οποίο δεν µπορεί να ξεπερνά τις πέντε (5) ηµέρες.